🛍️️🛒 Sendo Farm - "Đi chợ" kiểu mới, bạn đã thử chưa? 🛒🛍️️

Danh mục trợ giúp

Tin mới

Sendo Farm - Đi chợ tại nhà

Đơn hàng

Khuyến mãi

Tài khoản

Thanh toán

Trả hàng & Hoàn tiền

Vận chuyển

🛍️️🛒 Sendo Farm - "Đi chợ" kiểu mới, bạn đã thử chưa? 🛒🛍️️

 

Có hai thứ bạn không thể bỏ qua trong đời! 😊😊

 

💥 Thứ nhất là chuyến xe cuối cùng về nhà ăn Tết

💥 Thứ hai đó chính là Sendo Farm - hình thức đi chợ tại nhà vô cùng nhanh chóng và tiện lợi. 🔥🔥🔥

 

Cùng tìm hiểu về Sendo Farm nhé!

 

mceclip11.png

 

Với sứ mệnh trao gửi sản phẩm đạt chuẩn an toàn và chất lượng, Sendo Farm luôn nỗ lực từng ngày để góp phần tạo nên hàng triệu bữa ăn sạch mỗi ngày cho quý khách hàng thân yêu! 😍😍

 

💯 💯 💯 Chỉ những sản phẩm đảm bảo và an toàn sau khi được đóng gói sạch sẽ, gọn gàng mới được Sendo Farm giao đến tận tay khách hàng tại các Điểm nhận hàng Sendo Farm. Vậy nên, mua hàng ở Sendo Farm, bạn không cần phải lo lắng về xuất xứ, chất lượng hay dịch vụ đâu nhé! ️🛒️🛒️🛒

 

Sendo Farm bán gì?

 

mceclip1.png

 

Sendo Farm chẳng có gì ngoài một gian hàng đầy ấp các sản phẩm chất lượng để cung cấp cho khách hàng luôn đó. 😍😍

 

Bạn hãy bơm đầy xăng, "nạp" tiền đầy túi để chuẩn bị dạo quanh một vòng gian hàng xem thử Sendo Farm chúng mình có gì nhé? 👉👉👉

 

- Quầy Rau củ, trái cây 🥕🌶🌽🍓🍇: Bông Cải, Khoai Lang, Cải Thảo, Khoai Tây, Dừa Xiêm, Cherry Mỹ, Dưa Lưới,...
- Quầy Thịt, hải sản, trứng 🥚🥓🍳🍖: Thịt heo, Gà ta, Tôm, Mực, Cá, Nghêu, Trứng gà/vịt các loại,...
- Quầy Sữa các loại 🍼🥛: Sữa tươi, Sữa chua, Sữa chua uống,...
- Quầy Gạo, bột, đồ khô 🍚🍙🌾: Gạo, Nấm khô các loại, Xúc xích, Đậu, Nếp, Cá hộp,...
- Quầy Bánh kẹo 🍭🍬🍫🍿🍩: Bánh, Kẹo,...
- Quầy Gia vị, Dầu ăn 🥃🍶🥄: Đường, Muối. Dầu ăn, Tương cà/ớt,...
- Quầy Mì, miến, phở 🍜🍝🍲: Mì gói các loại, Phở/Mì ly các loại,...
- Quầy Đồ uống các loại 🍺🍻🥂🍷🍾: Bia các loại, Nước giải khát các loại,...
- Quầy Sơ chế sẵn 🍣🍱🍛🍧🍰: Tàu hủ chiên, Dưa leo muối, Chả cá viên,...

 

Quá phong phú luôn đúng không bạn ơi! Đặt mua đi nào bạn nhé!😍😍

 

Có cần đăng ký tài khoản Sendo Farm không?

 

mceclip0.png

Nếu đã có tài khoản mua hàng Sendo rồi thì bạn không cần phải đăng ký thêm tài khoản mới nữa đâu nhé!😝😝

 

Bạn chỉ cần đăng nhập ứng dụng Sendo và thực hiện theo một trong hai cách dưới đây là có thể mua hàng Sendo Farm: 

 

👉 Cách 1: Nhấn vào mục Sendo Farm ở góc trái, phía trên màn hình. 

 

mceclip0.png


👉 Cách 2: Kéo icon Sendo sang bên phải màn hình. 

 

mceclip2.pngmceclip3.png

Nếu bạn có khách hàng mới chưa có tài khoản mua hàng Sendo, bạn vui lòng thực hiện theo thao tác đăng ký dưới đây:

 

🛍️ Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Sendo
🛍️ Bước 2: Nhấn vào mục "Cá nhân" 

 

mceclip3.png


🛍️ Bước 3: Chọn mục "Đăng ký" 

 

2.png


🛍️ Bước 4: Nhập số điện thoại/email và nhấn vào nút "Tiếp tục" 

 

mceclip0.png


🛍️ Bước 5: Kéo thanh trượt ghép đúng hình để xác minh bảo mật 

 

4.png


🛍️ Bước 6: Nhập mã xác thực được gửi đến số điện thoại/email để hoàn tất đăng ký 

 

5.png

 

Làm sao mua được hàng Sendo Farm?

 

mceclip0.png

 

Đặt mua sản phẩm trên Sendo Farm vô cùng đơn giản chỉ với các bước dưới đây:

 

- Bước 1: Chọn Điểm nhận hàng (nơi mà bạn đến nhận hàng hoặc giao hàng đến cho bạn) 

mceclip1.png

- Bước 2: Lựa chọn sản phẩm tại trang tìm kiếm

 

mceclip2.png

 

- Bước 3: Nhấn vào ô "Đặt mua" 

 

mceclip4.png

- Bước 4: Nhập thông tin nhận hàng


+ Với hình thức "Giao hàng tận nơi": Nhấn vào mục "Bạn muốn giao tận nơi" và chọn địa chỉ nhận hàng

 

mceclip1.png


+ Với hình thức trực tiếp ra Điểm nhận hàng để nhận sản phẩm: Nhấn vào mục "Lấy hàng từ" và chọn thời gian nhận hàng.

 

mceclip2.png


- Bước 5: Nhấn vào nút "Thanh Toán" để hoàn tất

 

mceclip3.png

 

Sendo Farm đặt hàng dùm tôi được không?

 

Sendo Farm rất tiếc chưa thể hỗ trợ bạn đặt hàng qua tin nhắn hoặc cuộc gọi. Trong trường hợp không thể đặt mua sản phẩm, bạn vui lòng gửi yêu cầu đến Sendo Farm theo các kênh dưới đây:

 

💻 Chat trực tiếp với Trợ lý Farm qua mục "Tin nhắn" tại ứng dụng mua hàng Sendo Farm
✉ Gửi email về hộp thư hotrosendofarm@sendo.vn
📜 Gửi yêu cầu hỗ trợ tại đây
☎ Liên hệ tổng đài 0766006771

 

Sau khi nhận được yêu cầu từ bạn, Sendo Farm sẽ nhanh chóng hỗ trợ và hướng dẫn bạn thực hiện đặt mua sản phẩm.

 

Điểm nhận hàng có địa chỉ ở đâu?

 

Screenshot_12-removebg-preview.png

 

Hiện tại, Sendo Farm đang triển khai các Điểm nhận hàng tại các khu vực sau:

 

📍 Khu vực Hồ Chí Minh: Quận 1, Quận 4, Quận 7, Quận 8, Quận 12, Quận Phú Nhuận, Quận Gò Vấp, Quận Tân Bình, Quận Bình Thạnh, Quận Tân Phú, Thành Phố Thủ Đức.
📍 Khu vực Hà Nội: Quận Hoàn Kiếm, Quận Ba Đình, Quận Đống Đa, Huyện Tây Hồ, Quận Cầu Giấy, Quận Thanh Xuân, Quận Hoàng Mai, Quận Nam Từ Liêm, Quận Bắc Từ Liêm, Huyện Đông Anh, Huyện Thạch Thất, Quận Hà Đông, Quận Hai Bà Trưng, Quận Hà Đông, Quận Thanh Trì.

 

Thanh toán đơn hàng Sendo Farm bằng hình thức nào?

 

Bạn ơi! Hiện tại, bạn chỉ có thể đặt mua và thanh toán các đơn hàng Sendo Farm theo phương thức trực tuyến.

 

mceclip1.png

 

Sendo Farm có chương trình khuyến mãi nào không?

 

mceclip2.png

 

Ngoài chất lượng sản phẩm, điều mà Sendo Farm không thể thiếu đó chính là các chương trình khuyến mãi siêu hấp dẫn dành cho quý khách hàng thân yêu đấy! 😍😍

 

Để kiểm tra các chương trình ưu đãi hiện có, bạn tham khảo qua các "phương tiện" sau nhé:

 

🎁 Truy cập vào Fanpage Sendo Farm
🎁 Nhấn vào đường dẫn này để xem các tin mới và ưu đãi "khủng"
🎁 Tham khảo banner chương trình khuyến mãi phía bên dưới phần "Lấy hàng tại" hoặc các mục ưu đãi như: "Giá Tốt Mỗi Ngày", "Sale Đồng Giá". 

 

download__1_.png

 

 

Tôi nhận hàng bằng cách nào?

 

mceclip4.png

 

Hiểu được nhu cầu của quý khách hàng thân yêu, Sendo Farm có 02 hình thức nhận hàng vô cùng tiện lợi sau:

 

📍 Đến nhận hàng tại Điểm nhận hàng
🚛 Bưu tá giao hàng tận nơi

 

Bạn có thể lựa chọn một trong 02 hình thức nhận hàng trên. Sau đó, bạn có thể nhận được sản phẩm theo thời gian được quy định dưới đây: 👇👇

 

Nhận hàng tại Điểm nhận hàng


mceclip5.png

 

⏰ Nếu bạn không sử dụng tính năng "Chọn ngày nhận hàng":

 

⏱ Đặt hàng trước 16:00 ngày T: Cần đến nhận hàng vào ngày T+1 trước khi Điểm nhận hàng đóng cửa.
⏱ Đặt hàng sau 16:00 ngày T: Cần đến nhận hàng vào ngày T+2 trước khi Điểm nhận hàng đóng cửa.

 

✳️ Ví dụ:

 

⏱ Bạn đặt mua sản phẩm trước 16:00 ngày thứ Hai thì thời gian nhận hàng là ngày thứ Ba trước khi Điểm nhận hàng đóng cửa.
⏱ Bạn đặt mua sản phẩm sau 16:00 ngày thứ Hai thì thời gian nhận hàng là ngày thứ Tư trước khi Điểm nhận hàng đóng cửa.

 

⏰ Nếu bạn sử dụng tính năng "Chọn ngày nhận hàng": Bạn cần đến Điểm nhận hàng để nhận sản phẩm vào ngày T+1 trước khi Điểm nhận hàng đóng cửa. (T là ngày nhận hàng mà bạn đã chọn).

 

Giao hàng tận nơi

 

mceclip6.png

 

Với hình thức giao hàng tận nơi của Sendo Farm, sau khi sản phẩm đã được giao đến Điểm nhận hàng, trong vòng 30 - 60 phút bưu tá sẽ đến lấy hàng và giao đến cho bạn trong thời gian sớm nhất. Cụ thể:

 

🛵 Nếu đặt hàng trước 16:00 ngày T => Sendo Farm giao hàng trước 18:00 ngày T+1
🛵 Nếu đặt hàng sau 16:00 ngày T => Sendo Farm giao hàng trước 18:00 ngày T+2

 

Làm sao biết khi nào hàng đến Điểm nhận hàng?

mceclip7.png

 

Khi đơn hàng Sendo Farm của bạn đã đến Điểm nhận hàng, Sendo sẽ thông báo thời gian nhận hàng đến bạn qua 02 hình thức sau:

 

🛍️ Thông báo trên ứng dụng Sendo

 

- Hệ thống sẽ gửi thông báo đến ứng dụng Sendo của bạn khi đơn hàng đã đến Điểm nhận hàng để nhắc nhở bạn đến nhận hàng
- Nếu đến 17h cùng ngày bạn chưa tới nhận hàng, hệ thống sẽ gửi thêm thông báo trên ứng dụng Sendo để nhắc bạn đến Điểm nhận hàng (nếu Điểm nhận hàng vẫn còn hoạt động sau 17h15).
- Đến ngày T+1 (với T là ngày hàng được giao đến Điểm nhận hàng), nếu bạn vẫn chưa tới nhận hàng, hệ thống sẽ gửi thêm 01 thông báo trên ứng dụng Sendo lúc 8h sáng để nhắc nhở bạn lấy hàng trước thời điểm Điểm nhận hàng đóng cửa.
- Nếu đến 17h ngày T+1 (với T là ngày hàng được giao đến Điểm nhận hàng) bạn vẫn chưa đến nhận hàng, hệ thống tiếp tục gửi 01 thông báo trên ứng dụng Sendo nhắc nhở bạn đến lấy hàng. Sau thời gian này nhưng bạn vẫn chưa đến nhận hàng, đơn hàng sẽ tự động cập nhật trạng thái "Giao hàng không thành công" trên hệ thống và sản phẩm sẽ bị tiêu hủy theo quy định của Sendo.

 

Lưu ý: Tiền thanh toán đơn hàng của bạn sẽ không được hoàn lại.

 

🛍️ Gửi thông báo qua tin nhắn SMS về số điện thoại đặt hàng

 

Bạn sẽ nhận được 01 thông báo về thời gian nhận hàng qua tin nhắn SMS nếu đáp ứng được các điều kiện sau:

 

- Đơn hàng đã đến Điểm nhận hàng

- Điểm nhận hàng vẫn còn trong thời gian hoạt động hoặc trước thời điểm Điểm nhận hàng đóng cửa ít nhất 15 phút

 

Nếu đến 17h cùng ngày nhưng bạn vẫn chưa đến lấy hàng, hệ thống sẽ gửi thêm cho bạn một tin nhắn SMS thông báo nếu Điểm nhận hàng vẫn còn hoạt động sau 17h15. 

 

 

Theo dõi đơn hàng Sendo Farm như thế nào?

 

Sau khi đặt mua thành công, bạn có thể theo dõi hành trình của đơn hàng Sendo Farm theo hướng dẫn sau:

 

🔍 Bước 1: Tại giao diện Sendo Farm, nhấn vào biểu tượng Cá nhân, sau đó chọn mục "Đơn hàng" 

 

Screenshot_23.png


🔍 Bước 2: Theo dõi đơn hàng đã đặt mua tại các mục:

 

📌 Mục "Đang xử lý": Đơn hàng vừa đặt mua và đang trong thời gian chuẩn bị
📌 Mục "Nhận hôm nay": Đơn hàng đang vận chuyển đến Điểm nhận hàng và dự kiến giao hàng trong ngày
📌 Mục "Lịch sử": Đơn hàng đã giao thành công/đơn hàng giao không thành công hoặc bị hủy bởi lý do bất khả kháng

 

Đơn hàng Sendo Farm đặt rồi có được huỷ không?

 

Rất tiếc, Sendo chưa thể hỗ trợ bạn thao tác hủy cho các đơn hàng đã đặt mua thành công trước đó. 😱😱 Bạn vui lòng cân nhắc trước khi thực hiện đặt mua đơn hàng Sendo Farm nhé! 👍👍

 

Đến Điểm nhận hàng nhưng không có nhân viên hỗ trợ thì phải làm sao?

 

mceclip8.png

 

Sendo Farm rất xin lỗi về trải nghiệm không được như mong muốn này! 😰😰

 

Bạn đừng bối rối nhé! Bạn vui lòng chủ động gọi trực tiếp đến số điện thoại của Điểm nhận hàng để biết thêm về thời gian mở cửa trở lại và đến nhận. ☎☎

 

Trường hợp quá hạn nhận hàng nhưng Điểm nhận hàng vẫn chưa mở cửa trở lại, bạn liên hệ ngay với Sendo Farm theo hotline 0766006771 để được hỗ trợ nhé! 😊😊

 

Nếu không đến nhận, hàng hóa sẽ như thế nào?

mceclip9.png

 

Thời gian lưu trữ đơn hàng của bạn tại Điểm nhận hàng Sendo Farm là đến 20h của ngày T+1 (nếu bạn đặt hàng trước 16h) hoặc trước 20h của ngày T+2 (nếu bạn đặt hàng sau 16h). ⏰⏰

 

Quá thời gian này nhưng bạn vẫn chưa đến nhận, đơn hàng sẽ tự động cập nhật tình trạng "Giao hàng không thành công" trên hệ thống và Điểm nhận hàng sẽ tiêu hủy đơn hàng theo quy định. 📕📕

 

Bạn vui lòng sắp xếp đến nhận hàng theo thời gian đã được thông báo nhé! 😊

 

Hàng hóa hư hỏng thì Sendo Farm có xử lý không?

 

mceclip10.png

 

Sendo Farm có mặt ngay để hỗ trợ các vấn đề hàng hóa hư hỏng/bễ vở/hết hạn sử dụng/...cho bạn. Bạn cứ yên tâm nhé! 😊😊

 

Nếu phát hiện hàng hóa hư hỏng/bễ vở/hết hạn sử dụng/...trong quá trình nhận hàng, bạn có thể nhờ nhân viên tại Điểm nhận hàng tạo khiếu nại để Sendo Farm tiếp nhận và xử lý. 😍😍

 

Trong trường hợp đã mang hàng về nhà, bạn vui lòng tạo khiếu nại trực tiếp trên ứng dụng Sendo theo thao tác sau:

 

👉 Bước 1: Vào trang chi tiết đơn hàng Sendo Farm
👉 Bước 2: Nhấn vào nút "Khiếu nại" ở phía cuối màn hình. Lưu ý: Nút "Khiếu nại" chỉ hiển thị trong vòng 24 tiếng kể từ thời điểm đơn hàng chuyển trạng thái "Đã nhận hàng" hoặc "Lấy hàng không thành công". 

 

8.png

 

👉 Bước 3: Chọn một trong những lý do khiếu nại sau:

 

🛍️ Hàng bị lỗi, hư hỏng, bể vỡ, móp méo
🛍️ Giao thiếu sản phẩm
🛍️ Giao nhầm sản phẩm
🛍️ Hàng kém chất lượng, không như mô tả
🛍️ Đã qua sử dụng
🛍️ Hết hạn sử dụng
🛍️ Không nhận được như cam kết
🛍️ Hàng giả, hàng nhái

 

👉 Bước 4: Cung cấp hình ảnh bằng chứng khiếu nại (nếu có). Bạn vui lòng cung cấp hình ảnh thật của kiện hàng theo hướng dẫn bên dưới để yêu cầu khiếu nại được xử lý nhanh chóng:

 

+ Bao bì kiện hàng thể hiện rõ mặt trước mặt sau gói hàng.
+ Biên bản giao nhận hàng có đầy đủ thông tin liên quan
+ Hình ảnh liên quan (nếu có)
+ Hình ảnh rõ nét, không bị mờ, bị tối hoặc chói sáng

 

👉 Bước 5: Kiểm tra lại để đảm bảo thông tin đã cung cấp là chính xác và nhấn nút "Gửi yêu cầu"

 

Khi cần hỗ trợ gấp thì liên hệ Sendo Farm bằng cách nào?

 

mceclip12.png

 

Bạn ơi! Sendo Farm đứng đây từ chiều để hỗ trợ giải đáp thắc mắc và xử lý các khó khăn của bạn. Liên hệ ngay với Sendo Farm qua các kênh sau nhé: 😊😊

 

💻 Chat trực tiếp với Trợ lý Farm qua mục "Tin nhắn" tại ứng dụng mua hàng Sendo Farm
✉ Gửi email về hộp thư hotrosendofarm@sendo.vn
📜 Gửi yêu cầu hỗ trợ tại đây 
☎ Liên hệ tổng đài 0766006771