🛍️️🛒 Sendo Farm - "Đi chợ" kiểu mới, anh/chị đã thử chưa? 🛒🛍️️

Danh mục trợ giúp

Tin mới

Sendo Farm - Đi chợ tại nhà

Đơn hàng

Khuyến mãi

Tài khoản

Thanh toán

Trả hàng & Hoàn tiền

Vận chuyển

🛍️️🛒 Sendo Farm - "Đi chợ" kiểu mới, anh/chị đã thử chưa? 🛒🛍️️

 

Có hai thứ anh/chị không thể bỏ qua trong đời! 😊😊

 

💥 Thứ nhất là chuyến xe cuối cùng về nhà ăn Tết

💥 Thứ hai đó chính là Sendo Farm - hình thức đi chợ tại nhà vô cùng nhanh chóng và tiện lợi. 🔥🔥🔥

 

Cùng tìm hiểu về Sendo Farm nhé!

 

mceclip11.png

 

Với sứ mệnh trao gửi sản phẩm đạt chuẩn an toàn và chất lượng, Sendo Farm luôn nỗ lực từng ngày để góp phần tạo nên hàng triệu bữa ăn sạch mỗi ngày cho quý khách hàng thân yêu! 😍😍

 

💯 💯 💯 Chỉ những sản phẩm đảm bảo và an toàn sau khi được đóng gói sạch sẽ, gọn gàng mới được Sendo Farm giao đến tận tay khách hàng tại các Điểm nhận hàng Sendo Farm. Vậy nên, mua hàng ở Sendo Farm, anh/chị không cần phải lo lắng về xuất xứ, chất lượng hay dịch vụ đâu nhé! ️🛒️🛒️🛒

 

Sendo Farm bán gì?

 

mceclip1.png

 

Sendo Farm chẳng có gì ngoài một gian hàng đầy ấp các sản phẩm chất lượng để cung cấp cho khách hàng luôn đó. 😍😍

 

Anh/Chị hãy bơm đầy xăng, "nạp" tiền đầy túi để chuẩn bị dạo quanh một vòng gian hàng xem thử Sendo Farm chúng mình có gì nhé? 👉👉👉

 

- Quầy Rau củ, trái cây 🥕🌶🌽🍓🍇: Bông Cải, Khoai Lang, Cải Thảo, Khoai Tây, Dừa Xiêm, Cherry Mỹ, Dưa Lưới,...
- Quầy Thịt, hải sản, trứng 🥚🥓🍳🍖: Thịt heo, Gà ta, Tôm, Mực, Cá, Nghêu, Trứng gà/vịt các loại,...
- Quầy Sữa các loại 🍼🥛: Sữa tươi, Sữa chua, Sữa chua uống,...
- Quầy Gạo, bột, đồ khô 🍚🍙🌾: Gạo, Nấm khô các loại, Xúc xích, Đậu, Nếp, Cá hộp,...
- Quầy Bánh kẹo 🍭🍬🍫🍿🍩: Bánh, Kẹo,...
- Quầy Gia vị, Dầu ăn 🥃🍶🥄: Đường, Muối. Dầu ăn, Tương cà/ớt,...
- Quầy Mì, miến, phở 🍜🍝🍲: Mì gói các loại, Phở/Mì ly các loại,...
- Quầy Đồ uống các loại 🍺🍻🥂🍷🍾: Bia các loại, Nước giải khát các loại,...
- Quầy Sơ chế sẵn 🍣🍱🍛🍧🍰: Tàu hủ chiên, Dưa leo muối, Chả cá viên,...

 

Quá phong phú luôn đúng không anh/chị ơi! Đặt mua đi nào anh/chị nhé!😍😍

 

Có cần đăng ký tài khoản Sendo Farm không?

 

mceclip0.png

Nếu đã có tài khoản mua hàng Sendo rồi thì anh/chị không cần phải đăng ký thêm tài khoản mới nữa đâu nhé!😝😝

 

Anh/Chị chỉ cần đăng nhập ứng dụng Sendo và thực hiện theo một trong hai cách dưới đây là có thể mua hàng Sendo Farm: 

 

👉 Cách 1: Nhấn vào mục Sendo Farm ở góc trái, phía trên màn hình. 

 

mceclip0.png


👉 Cách 2: Kéo icon Sendo sang bên phải màn hình. 

 

mceclip2.pngmceclip3.png

Nếu anh/chị có khách hàng mới chưa có tài khoản mua hàng Sendo, Anh/Chị vui lòng thực hiện theo thao tác đăng ký dưới đây:

 

🛍️ Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Sendo
🛍️ Bước 2: Nhấn vào mục "Cá nhân" 

 

mceclip3.png


🛍️ Bước 3: Chọn mục "Đăng ký" 

 

2.png


🛍️ Bước 4: Nhập số điện thoại/email và nhấn vào nút "Tiếp tục" 

 

mceclip0.png


🛍️ Bước 5: Kéo thanh trượt ghép đúng hình để xác minh bảo mật 

 

4.png


🛍️ Bước 6: Nhập mã xác thực được gửi đến số điện thoại/email để hoàn tất đăng ký 

 

5.png

 

Làm sao mua được hàng Sendo Farm?

 

mceclip0.png

 

Đặt mua sản phẩm trên Sendo Farm vô cùng đơn giản chỉ với các bước dưới đây:

 

- Bước 1: Chọn Điểm nhận hàng (nơi mà anh/chị đến nhận hàng hoặc giao hàng đến cho anh/chị) 

 

mceclip1.png

 

- Bước 2: Lựa chọn sản phẩm tại trang tìm kiếm

 

 

mceclip2.png

 

- Bước 3: Nhấn vào ô "Đặt mua" 

 

mceclip3.png

 

- Bước 4: Nhập thông tin nhận hàng


+ Với hình thức "Giao hàng tận nơi": Nhấn vào mục "Giao tận nơi" và nhập địa chỉ nhận hàng

 

mceclip4.png


+ Với hình thức trực tiếp ra Điểm nhận hàng để nhận sản phẩm: Nhấn vào mục "Lấy hàng từ" và chọn thời gian nhận hàng.

 

mceclip5.png


- Bước 5: Lựa chọn hình thức thanh toán và sử dụng ưu đãi hoặc FGold (nếu có). Sau đó, nhấn vào nút "Thanh Toán" để hoàn tất

 

mceclip6.png

 

Sendo Farm đặt hàng dùm tôi được không?

 

Sendo Farm rất tiếc chưa thể hỗ trợ anh/chị đặt hàng qua tin nhắn hoặc cuộc gọi. Trong trường hợp không thể đặt mua sản phẩm, anh/chị vui lòng gửi yêu cầu đến Sendo Farm theo các kênh dưới đây:

 

💻 Chat trực tiếp với Trợ lý Farm qua mục "Hỗ trợ" tại ứng dụng mua hàng Sendo Farm
✉ Gửi email về hộp thư hotrosendofarm@sendo.vn
📜 Gửi yêu cầu hỗ trợ tại đây
☎ Liên hệ tổng đài 0766006771

 

Sau khi nhận được yêu cầu từ anh/chị, Sendo Farm sẽ nhanh chóng hỗ trợ và hướng dẫn anh/chị thực hiện đặt mua sản phẩm.

 

Điểm nhận hàng có địa chỉ ở đâu?

 

Screenshot_12-removebg-preview.png

 

Hiện tại, Sendo Farm đang triển khai các Điểm nhận hàng tại các khu vực sau:

 

📍 Khu vực Hồ Chí Minh: Quận 1, Quận 4, Quận 7, Quận 8, Quận 12, Quận Phú Nhuận, Quận Gò Vấp, Quận Tân Bình, Quận Bình Thạnh, Quận Tân Phú, Thành Phố Thủ Đức.
📍 Khu vực Hà Nội: Quận Hoàn Kiếm, Quận Ba Đình, Quận Đống Đa, Huyện Tây Hồ, Quận Cầu Giấy, Quận Thanh Xuân, Quận Hoàng Mai, Quận Nam Từ Liêm, Quận Bắc Từ Liêm, Huyện Đông Anh, Huyện Thạch Thất, Quận Hà Đông, Quận Hai Bà Trưng, Quận Hà Đông, Quận Thanh Trì.

 

Thanh toán đơn hàng Sendo Farm bằng hình thức nào?

 

Anh/Chị ơi! Hiện tại, anh/chị chỉ có thể đặt mua và thanh toán các đơn hàng Sendo Farm theo phương thức trực tuyến.

 

mceclip7.png

 

Sendo Farm có chương trình khuyến mãi nào không?

 

mceclip2.png

 

Ngoài chất lượng sản phẩm, điều mà Sendo Farm không thể thiếu đó chính là các chương trình khuyến mãi siêu hấp dẫn dành cho quý khách hàng thân yêu đấy! 😍😍

 

Để kiểm tra các chương trình ưu đãi hiện có, Anh/Chị tham khảo qua các "phương tiện" bên dưới nhé:

 

🎁 Truy cập vào Fanpage Sendo Farm
🎁 Nhấn vào đường dẫn này để xem các tin mới và ưu đãi "khủng"
🎁 Tham khảo chương trình khuyến mãi trên ứng dụng Sendo Farm như sau:

 

mceclip8.png

 

 

Tôi nhận hàng bằng cách nào?

 

mceclip4.png

 

Hiểu được nhu cầu của quý khách hàng thân yêu, Sendo Farm có 02 hình thức nhận hàng vô cùng tiện lợi sau:

 

📍 Đến nhận hàng tại Điểm nhận hàng
🚛 Bưu tá giao hàng tận nơi

 

Anh/Chị có thể lựa chọn một trong 02 hình thức nhận hàng trên. Sau đó, anh/chị có thể nhận được sản phẩm theo thời gian được quy định dưới đây: 👇👇

 

Nhận hàng tại Điểm nhận hàng


mceclip5.png

 

⏰ Nếu anh/chị không sử dụng tính năng "Chọn ngày nhận hàng": Đặt hàng trong ngày hôm nay sẽ nhận hàng từ 16:00 hôm sau.

 

Ví dụ: Anh/Chị đặt mua sản phẩm vào ngày thứ Hai thì thời gian nhận hàng từ 16:00 ngày thứ Ba.

 

⏰ Nếu anh/chị sử dụng tính năng "Chọn ngày nhận hàng": Anh/Chị cần đến Điểm nhận hàng để nhận sản phẩm vào ngày T với T là ngày nhận hàng mà anh/chị đã chọn.

 

 

Làm sao biết khi nào hàng đến Điểm nhận hàng?

mceclip7.png

 

Khi đơn hàng Sendo Farm của anh/chị đã đến Điểm nhận hàng, Sendo sẽ thông báo thời gian nhận hàng đến anh/chị qua ứng dụng Sendo

 

🛍️ Thông báo trên ứng dụng Sendo

 

Giả sử gọi ngày nhận hàng của khách là ngày A, thì:

 

1️⃣ Trường hợp 1: Anh/Chị chỉ có 01 đơn hàng nhận trong ngày A

 

👉 Nếu đơn hàng Sendo Farm đến Station đúng hoặc sớm hơn 04:00 PM ngày A, Trợ lý Farm sẽ gửi thông báo đển anh/chị trong các thời điểm sau:

 

- Ngay khi hàng đến Station và cập nhật trạng thái "Hàng tới điểm nhận hàng"
- Nếu đến 05:00 PM ngày A nhưng khách vẫn chưa nhận hàng
- Nếu đến 08:00 AM ngày A+1 nhưng khách vẫn chưa nhận hàng

 

👉 Nếu đơn hàng Sendo Farm đến Station trễ hơn 04:00 PM ngày A, Trợ lý Farm sẽ gửi thông báo đển anh/chị trong các thời điểm sau:

 

- Đến 04:00 PM nhưng hàng chưa tới Station
- Đơn hàng đến Station trong khung giờ từ 04:00 PM - 05:00 PM
- Đơn hàng đến Station sau 05:00 PM
- Nếu hàng đã tới Station nhưng đến 08:00 AM ngày A+1 nhưng anh/chị vẫn chưa nhận hàng
- Nếu hàng tới Station sau 08:00 AM ngày A+1

 

2️⃣ Trường hợp 2: Anh/Chị có nhiều đơn hàng nhận trong ngày A

 

👉 Nếu tất cả đơn hàng Sendo Farm đến Station đúng hoặc sớm hơn 04:00 PM ngày A, Trợ lý Farm sẽ gửi thông báo đển anh/chị trong các thời điểm sau:

 

- Ngay khi tất cả đơn hàng đến Station và cập nhật trạng thái "Hàng tới điểm nhận hàng"
- Nếu đến 05:00 PM ngày A nhưng anh/chị vẫn chưa đến lấy hàng
- Nếu đến 08:00 AM ngày A+1 nhưng anh/chị vẫn chưa đến lấy hàng

 

👉 Nếu tất cả đơn hàng Sendo Farm đến Station đúng hoặc sớm hơn 04:00 PM ngày A, Trợ lý Farm sẽ gửi thông báo đển anh/chị trong các thời điểm sau:

 

- Đến 04:00 PM nhưng tất cả đơn hàng chưa tới Station
- Tất cả đơn hàng đến Station trong khung giờ từ 04:00 PM - 05:00 PM
- Tất cả đơn hàng đến Station sau 05:00 PM
- Nếu tất cả đơn hàng đã tới Station nhưng đến 08:00 AM ngày A+1 nhưng anh/chị vẫn chưa nhận hàng
- Nếu hàng tới Station sau 08:00 AM ngày A+1

 

3️⃣ Trường hợp 3: Anh/Chị có nhiều đơn nhưng hàng đến Station không cùng lúc, Trợ lý Farm sẽ gửi thông báo đến anh/chị trong các thời điểm sau:

 

- Nếu đến 04:00 PM tất cả đơn không đến cùng lúc
- Sau đó, nếu tất cả đơn hàng đến Station trong khung giờ từ 04:00 PM - 05:00 PM
- Nếu tất cả đơn hàng đến Station sau 05:00 PM
+ Nếu tất cả đơn hàng đã tới Station nhưng đến 08:00 AM ngày A+1 nhưng anh/chị vẫn chưa nhận hàng
+ Nếu hàng tới Station sau 08:00 AM ngày A+1

 

Theo dõi đơn hàng Sendo Farm như thế nào?

 

Sau khi đặt mua thành công, anh/chị có thể theo dõi hành trình của đơn hàng Sendo Farm theo hướng dẫn sau:

 

🔍 Bước 1: Tại giao diện Sendo Farm, nhấn vào tên tài khoản

 

mceclip9.png


🔍 Bước 2: Tại mục "Đơn hàng của tôi", chọn một trong các danh mục dưới đây để kiểm tra đơn hàng

 

mceclip10.png

 

📌 Mục "Đang xử lý": Đơn hàng vừa đặt mua và đang trong thời gian chuẩn bị
📌 Mục "Nhận hôm nay": Đơn hàng đang vận chuyển đến Điểm nhận hàng và dự kiến giao hàng trong ngày
📌 Mục "Lịch sử": Đơn hàng đã giao thành công/đơn hàng giao không thành công hoặc bị hủy bởi lý do bất khả kháng

 

Đơn hàng Sendo Farm đặt rồi có được huỷ không?

 

Anh/Chị có thể hủy đơn hàng Sendo Farm nếu đáp ứng được các điều kiện sau:

 

- Đơn hàng chỉ có thể hủy trong vòng 05 phút kể từ thời điểm hoàn tất thao tác đặt mua.

- Mỗi tài khoản mua hàng chỉ có thể hủy tối đa 05 lần/ngày

 

Nếu đã thỏa các điều kiện trên, anh/chị vui lòng thao tác theo hướng dẫn dưới đây để hủy đơn hàng nhé:

 

-Bước 1: Nhấn vào ký hiệu cá nhân ở góc bên phải, phía trên màn hình. 

 

mceclip9.png

 

-Bước 2: Tại mục "Đơn hàng của tôi", nhấn vào phần "Đang xử lý"

 

mceclip1.png

 

-Bước 3: Chọn đơn hàng cần hủy

-Bước 4: Tại giao diện chi tiết đơn hàng, nhấn vào nút "Hủy đơn"

-Bước 5: Nhập lý do hủy đơn (ít nhất 10 ký tự)

-Bước 6: Chọn nút "Hủy đơn" để hoàn tất.

 

Đến Điểm nhận hàng nhưng không có nhân viên hỗ trợ thì phải làm sao?

 

mceclip8.png

 

Sendo Farm rất xin lỗi về trải nghiệm không được như mong muốn này! 😰😰

 

Anh/Chị đừng bối rối nhé! Anh/Chị vui lòng chủ động gọi trực tiếp đến số điện thoại của Điểm nhận hàng để biết thêm về thời gian mở cửa trở lại và đến nhận. ☎☎

 

Trường hợp quá hạn nhận hàng nhưng Điểm nhận hàng vẫn chưa mở cửa trở lại, anh/chị liên hệ ngay với Sendo Farm theo hotline 0766006771 để được hỗ trợ nhé! 😊😊

 

Nếu không đến nhận, hàng hóa sẽ như thế nào?

mceclip9.png

 

Thời gian lưu trữ đơn hàng của anh/chị tại Điểm nhận hàng Sendo Farm là 02 ngày (tính từ ngày đơn hàng đến Điểm).⏰⏰

 

Nếu quá 20h ngày T+1 (T là ngày hàng tới Điểm) nhưng anh/chị vẫn chưa đến nhận, đơn hàng sẽ tự động cập nhật tình trạng "Giao hàng không thành công" trên hệ thống và Điểm nhận hàng sẽ tiêu hủy đơn hàng theo quy định. 📕📕

 

Anh/Chị vui lòng sắp xếp đến nhận hàng theo thời gian đã được thông báo nhé! 😊

 

Hàng hóa hư hỏng thì Sendo Farm có xử lý không?

 

mceclip10.png

 

Sendo Farm có mặt ngay để hỗ trợ các vấn đề hàng hóa hư hỏng/bễ vở/hết hạn sử dụng/...cho anh/chị. Anh/Chị cứ yên tâm nhé! 😊😊

 

Nếu phát hiện hàng hóa hư hỏng/bễ vở/hết hạn sử dụng/...trong quá trình nhận hàng, Anh/Chị có thể nhờ nhân viên tại Điểm nhận hàng tạo khiếu nại để Sendo Farm tiếp nhận và xử lý. 😍😍

 

Trong trường hợp đã mang hàng về nhà, anh/chị vui lòng tạo khiếu nại trực tiếp trên ứng dụng Sendo theo thao tác sau:

 

 

Lưu ý: Anh/Chị vui lòng cung cấp hình ảnh thật của kiện hàng theo hướng dẫn bên dưới để yêu cầu khiếu nại được xử lý nhanh chóng:

 

+ Bao bì kiện hàng thể hiện rõ mặt trước mặt sau gói hàng.
+ Biên bản giao nhận hàng có đầy đủ thông tin liên quan
+ Hình ảnh liên quan (nếu có)
+ Hình ảnh rõ nét, không bị mờ, bị tối hoặc chói sáng

 

Khi cần hỗ trợ gấp thì liên hệ Sendo Farm bằng cách nào?

 

mceclip12.png

 

Anh/Chị ơi! Sendo Farm đứng đây từ chiều để hỗ trợ giải đáp thắc mắc và xử lý các khó khăn của anh/chị. Liên hệ ngay với Sendo Farm qua các kênh sau nhé: 😊😊

 

💻 Chat trực tiếp với Trợ lý Farm qua mục "Hỗ trợ" tại ứng dụng mua hàng Sendo Farm
✉ Gửi email về hộp thư hotrosendofarm@sendo.vn
📜 Gửi yêu cầu hỗ trợ tại đây 
☎ Liên hệ tổng đài 0766006771