Ví Farm là gì?

Danh mục trợ giúp

Tin mới

Sendo Farm - Đi chợ tại nhà

Đơn hàng

Khuyến mãi

Tài khoản

Thanh toán

Trả hàng & Hoàn tiền

Vận chuyển

Ví Farm là gì?

Ví Farm là giải pháp giúp anh/chị sử dụng tiền mặt kiểu mới khi thanh toán mua hàng Sendo Farm với nhiều ưu đãi hấp dẫn.

 

Những ưu điểm nổi bật của Ví Farm:

 

- Không cần liên kết với bất kỳ tài khoản ngân hàng hay ví điện tử nào.
- Thanh toán ngay, không phải qua nhiều bước xác thực.
- Hoàn tiền nhanh hơn khi thanh toán bằng Ví Farm.
- Không có bất kỳ chi phí phát sinh thêm.

- Nạp tiền trực tiếp vào Ví Farm trên ứng dụng Sendo Farm bằng cách hình thức thanh toán đã liên kết trước đó.

- Nạp tiền vào Ví Farm của bạn bè và người thân.

- Tại Hà Nội, nhân viên đến nạp tiền tận nơi mà không cần mất thêm thời gian đến Điểm nạp tiền

 

Đặc biệt, Ví Farm được tạo cho khách hàng ngay khi vừa mở tài khoản tại Sendo.

 

Thanh toán bằng Ví Farm có mất phí không?

 

Mọi giao dịch thanh toán bằng Ví Farm sẽ không phát sinh thêm bất kỳ loại chi phí nào ngoài giá trị đơn hàng cần thanh toán, nên anh/chị hoàn toàn có thể an tâm khi sử dụng.

 

Chính vì vậy, đừng quên ưu tiên sử dụng Ví Farm để thanh toán khi mua sắm tại Sendo Farm anh/chị nha.


Làm thế nào để bắt đầu sử dụng Ví Farm?

 

Ví Farm đã được tạo ngay khi anh/chị mở tài khoản Sendo nên anh/chị không cần phải làm gì thêm. Anh/Chị có thể nạp tiền theo 03 cách sau để bắt đầu sử dụng Ví Farm mua hàng ngay nhé:

 

- Cách 1: Nạp trực tiếp tại các điểm: tìm kiếm và lựa chọn các Điểm nạp tiền bằng cách bấm chọn Điểm nạp tiền gần bạn.

- Cách 2: Nạp tiền trực tiếp trên ứng dụng Sendo Farm: bấm chọn phần Nạp tiền.

- Cách 3: Nếu ở tại khu vực Hà Nội, anh/chị có thể lựa chọn hình thức Nạp tiền tận nơi, nhân viên Sendo Farm sẽ trực tiếp nạp cho anh/chị.

* Lưu ý: Anh/Chị nhớ cho phép Sendo truy cập vị trí của mình để xem được danh sách các Điểm nạp tiền này nhé.


Ví Farm hiển thị ở khu vực nào trên ứng dụng Sendo?

 

Ví Farm luôn sẵn sàng ở góc trên, bên trái trang chủ Sendo Farm để anh/chị sử dụng đấy nhé.

 

mceclip0.png


Làm thế nào để thanh toán đơn hàng bằng Ví Farm?

 

Sử dụng Ví Farm để thanh toán đơn hàng Sendo Farm vô cùng dễ dàng.

 

- Bước 1: Truy cập ứng dụng Sendo Farm. Sau đó, lựa chọn các sản phẩm theo ý thích và nhấn vào nút Đặt mua.

 

mceclip1.png


- Bước 2: Tại trang Thông tin mua hàng, nhấn vào hình thức thanh toán đang hiển thị hoặc mục Chọn phương thức ở phần Thanh toán.

 

mceclip2.png


- Bước 3: Chọn biểu tượng Ví Farm để sử dụng phương thức này và tiếp tục hoàn tất thanh toán nhé.

 

mceclip3.png

 

* Lưu ý nhỏ: Anh/Chị sẽ không thể thanh toán bằng Ví Farm trong trường hợp tổng giá trị đơn hàng vượt quá số dư đang có trong Ví.


Sử dụng Ví Farm để thanh toán đơn hàng Sendo có được không?

 

Ví Farm là phương thức dành riêng khi thanh toán các sản phẩm của Sendo Farm nên sẽ không áp dụng khi mua các sản phẩm khác trên sàn Sendo.

 

Với các đơn hàng khác trên Sendo, anh/chị vẫn có thể sử dụng một trong các phương thức thanh toán đã có như Ví SenPay, các ví điện tử, tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng, hoặc tiền mặt tùy ý.


Nạp tiền vào Ví Farm bằng cách nào?

 

Để nạp tiền vào Ví Farm có 03 cách như sau:

 

- Cách 1: Nạp trực tiếp tại các Điểm nạp tiền gần nhất. Để tìm kiếm Điểm nạp tiền gấn nhất, anh/chị vui lòng thực hiện theo hướng dẫn bên dưới:

 

+ Bước 1: Nhấn vào biểu tượng Ví Farm trên ứng dụng Sendo Farm

 

mceclip4.png

 

+ Bước 2: Chọn Điểm nạp tiền gần bạn để xem danh sách các điểm gần vị trí hiện tại của anh/chị nhất. 

 

mceclip0.png

 

* Lưu ý: Anh/Chị nhớ cho phép Sendo truy cập vị trí của mình để xem được danh sách các Điểm nạp tiền này nhé.

 

- Cách 2: Nạp tiền trực tiếp trên ứng dụng Sendo Farm theo thao tác dưới đây:

 

+ Bước 1: Nhấn vào biểu tượng Ví Farm trên ứng dụng Sendo Farm

 

mceclip4.png

+ Bước 2: Chọn mục Nạp tiền

 

mceclip0.png

 

+ Bước 3: Nhập số điện thoại của anh/chị và chọn số tiền cần nạp. Trong trường hợp muốn nạp tiền vào Ví Farm cho người thân/bạn bè, anh/chị vui lòng nhập số điện thoại người nhận để thực hiện.

 

mceclip6.png

+ Bước 4:  Chọn nguồn tiền, nếu muốn đổi nguồn tiền anh/chị bấm vào Thay đổi và lựa chọn nguồn tiền phù hợp (Hình 1), sau đó nhấn vào nút Xác nhận để hoàn tất thao tác nạp tiền vào Ví Farm

 

mceclip7.png mceclip8.png

                                              (Hình 1)                                                                             (Hình 2)

- Cách 3: Nếu ở tại khu vực Hà Nội, anh/chị có thể lựa chọn hình thức Nhờ nạp tiền.

 

+ Bước 1: Nhấn vào hình thức Nhờ nạp tiền trong giao diện Ví Farm

 

mceclip1.png

 

+ Bước 2: Nhập số tiền cần nạp và số điện thoại liên hệ theo yêu cầu

+ Bước 3: Chọn nút Gửi yêu cầu nạp tiền để hoàn tất

 

mceclip3.png


Nạp tiền vào Ví Farm có mất phí không?

 

Việc nạp tiền vào Ví Farm sẽ không phát sinh thêm bất kỳ chi phí nào, nên anh/chị hoàn toàn có thể yên tâm thực hiện tại mọi Điểm nạp tiền nhé.


Cách kiểm tra số dư Ví Farm?

 

Anh/Chị có thể dễ dàng kiểm tra số dư của Ví Farm ngay ở góc trên bên trái của màn hình.

 

mceclip10.png


Có cần các bước xác thực khi thanh toán bằng Ví Farm không?

 

Với Ví Farm, anh/chị có thể thanh toán ngay mà không cần trải qua nhiều bước xác thực phức tạp.

 

Mọi quy trình xác thực đều đã được thực hiện khi anh/chị đăng ký tài khoản Sendo trước đó. Vì vậy, anh/chị có thể yên tâm sử dụng để mua sắm mà không phải lo lắng gì nha.


Có ưu đãi gì khi thanh toán đơn hàng bằng Ví Farm không?

 

Sendo Farm thường xuyên có nhiều ưu đãi vô cùng hấp dẫn, và cả những ưu đãi dành riêng khi thanh toán bằng Ví Farm, anh/chị chắc chắn sẽ không thất vọng.

 

Để trở thành những tín đồ "săn sale" xịn sò, Sendo Farm nói nhỏ cho anh/chị một số nơi để theo dõi thông tin khuyến mãi nè:

 

- Mục Sendo Farm trong Ví ưu đãi. Các ưu đãi sẽ có biểu tượng Ví Farm ở ngay bên dưới.

 

Screenshot_4.png


- Xem phần Khuyến mãi tại phần Tin nhắn trên ứng dụng Sendo.

 

Screenshot_5.png


- Thông tin khuyến mãi ngay tại trang chính của Sendo Farm

 

mceclip11.png


- Fanpage của Sendo Farm: https://www.facebook.com/sendofarm
- Thông tin từ Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng Sendo: https://help.sendo.vn/hc/vi


Tại sao không thể thanh toán đơn hàng bằng Ví Farm?

 

Đừng quá lo lắng khi chưa thể mua hàng bằng Ví Farm, có thể do anh/chị gặp một số lý do như sau:

 

1. Số dư Ví Farm không đủ: nếu tổng tiền đơn hàng vượt quá số dư hiện tại, anh/chị sẽ không thể sử dụng Ví Farm cùng các ưu đãi đi kèm để thanh toán. Vì vậy, thường xuyên kiểm tra và duy trì số dư trong Ví Farm để sẵn sàng anh/chị nha.

 

2. Giao dịch vượt hạng mức trong ngày: hiện tại anh/chị chỉ có thể dùng Ví Farm để thanh toán tối đa 3.000.000đ/ngày.

 

Nếu đã kiểm tra hết nhưng vẫn chưa thể sử dụng Ví Farm để thanh toán? Gửi ngay yêu cầu hỗ trợ bằng một trong các cách sau:

1. Chat với Trợ lý Farm.

2. Gửi thông tin đến hộp thư hotrosendofarm@sendo.vn kèm theo hình ảnh hiển thị lỗi.

3. Liên hệ hotline 0766006771.

4. Gửi yêu cầu hỗ trợ qua mục Góp ý trên ứng dụng Sendo Farm (chọn vào tên tài khoản, chọn Góp ý).

 

Tại sao tôi không tìm thấy Điểm nạp tiền nào?

 

Khi không tìm thấy Điểm nạp tiền gần bạn, đừng quá lo lắng. Cùng Sendo Farm xem qua một số lý do có thể dẫn đến trường hợp này nào:

 

- Anh/Chị chưa bật định vị cho thiết bị di động của mình. Bật định vị lên và thử lại ngay nhé.
- Kết nối mạng không ổn định.
- Có thể hệ thống gặp chút lỗi nhỏ. Quay hãy lại sau để xem danh sách Điểm nạp tiền.
- Chưa có Điểm nạp tiền gần địa chỉ của anh/chị. 

 

Nếu cần hỗ trợ thêm, anh/chị có thể yêu cầu hỗ trợ bằng một trong các cách sau:

1. Chat với Trợ lý Farm.

2. Gửi thông tin đến hộp thư hotrosendofarm@sendo.vn kèm theo hình ảnh hiển thị lỗi.

3. Liên hệ hotline 0766006771.

4. Gửi yêu cầu hỗ trợ qua mục Góp ý trên ứng dụng Sendo Farm (chọn vào tên tài khoản, chọn Góp ý).

 

Tôi có thể bỏ qua bước bật định vị khi tìm Điểm nạp tiền không?

 

Để Sendo có thể giúp anh/chị hiển thị những Điểm nạp tiền thuận tiện nhất, anh/chị cần cho phép Sendo truy cập vị trí của anh/chị, hoặc bật sẵn định vị trên thiết bị di động anh/chị sử dụng nhé.


Làm thể nào để bật định vị?

 

Bật định vị trên thiết bị anh/chị sử dụng sẽ giúp Sendo Farm dễ dàng gợi ý các Điểm nạp tiền gần và tiện nhất cho anh/chị đó. Để Sendo chỉ anh/chị cách bật định vị nhanh chóng nha:

 

Nếu "dế yêu" của anh/chị dùng hệ điều hành Android:

- Bước 1: Vào mục Cài đặt

 

Icaidat.png


- Bước 2: Chọn phần Quản lý ứng dụng

 

qlud.png


- Bước 3: Nhấn vào ứng dụng Sendo
- Bước 4: Tại phần Quyền ứng dụng, nhấn vào mục Vị trí

 

v__tr_.png


- Bước 5: Chọn vào ô Chỉ cho phép khi dùng ứng dụng để hoàn tất

 

Screenshot_7.png

 

Nếu "dế yêu" của anh/chị dùng hệ điều hành iOS:

- Bước 1: Vào mục Cài đặt

 

mceclip1.png


- Bước 2: Chọn ứng dụng Sendo

 

mceclip1.png


- Bước 3: Tại phần Vị trí, nhấn vào mục Khi dùng ứng dụng để hoàn tất

 

mceclip0.png

 

Quá dễ dàng đúng không nào? Nhanh tay mở ngay định vị để giúp Sendo Farm gợi ý các Điểm nạp tiền gần anh/chị nha.


Hạn mức nạp tiền tối thiểu vào Ví Farm là bao nhiêu?

 

Ví Farm chỉ yêu cầu mức nạp tiền tối thiểu là 10.000 đ, nên anh/chị có thể thoải mái nạp nhiều hay ít tùy theo nhu cầu của mình nha.


Tiền đã nạp vào Ví Farm có thể rút ra được không?

 

Tiếc quá anh/chị ơi, hiện tại Ví Farm chưa hỗ trợ rút tiền ra từ ví. Tuy nhiên, số dư trong Ví Farm của anh/chị vẫn luôn được giữ an toàn để anh/chị có thể thoải mái mua các sản phẩm Sendo Farm và tận hưởng ưu đãi đó.


Vì sao nạp tiền thành công nhưng số dư Ví Farm không được cập nhật?

 

Anh/Chị đừng quá lo lắng nếu số dư Ví Farm vẫn "u như kỹ" sau khi nạp tiền. Cùng Sendo xem qua một số lý do để nhanh chóng giải quyết vấn đề này nha:

 

- Chưa đúng thông tin người nhận tiền: kiểm tra lại với Điểm nạp tiền xem họ đã nhập đúng thông tin của anh/chị chưa nhé.
- Kết nối mạng của thiết bị dùng để nạp tiền không ổn định, hoặc lỗi đường truyền. Anh/Chị có thể kiểm tra lại kết nối để xem lại số dư sau.
- Có thể do hệ thống đang gặp chút lỗi nhỏ. Anh/Chị có thể kiểm tra lại sau để xem số dư.

 

Để chắc chắn hơn, anh/chị có thể gửi yêu cầu hỗ trợ bằng các cách sau:

1. Chat với Trợ lý Farm.

2. Gửi thông tin đến hộp thư hotrosendofarm@sendo.vn kèm theo hình ảnh hiển thị lỗi.

3. Liên hệ hotline 0766006771.

4. Gửi yêu cầu hỗ trợ qua mục Góp ý trên ứng dụng Sendo Farm (chọn vào tên tài khoản, chọn Góp ý).


Sau bao lâu tiền sẽ được cộng vào số dư của Ví Farm?

 

Tiền sẽ được cộng vào Ví Farm của anh/chị ngay khi Điểm nạp tiền hoặc ứng dụng Sendo Farm nhận thông báo giao dịch thành công nhé.


Giao dịch nạp tiền vào Ví Farm đã thành công thì có hủy được không?

 

Hiện tại, anh/chị không thể hủy mọi giao dịch đã nạp tiền thành công vào Ví Farm.


Ví SenPay bị khoá thì có nhận được tiền vào Ví Farm không?

 

Anh/Chị hoàn toàn vẫn có thể nhận tiền nạp vào Ví Farm dù Ví SenPay bị khóa nhé.


Có thể chuyển tiền giữa 2 Ví Farm hoặc chuyển qua tài khoản thanh toán khác được không?

 

Tiếc quá anh/chị ơi, hiện tại Ví Farm chưa hỗ trợ chuyển tiền giữa 2 Ví Farm hoặc từ Ví Farm đến các ví điện tử khác.


Hạn mức thanh toán tối thiểu của Ví Farm là bao nhiêu?

 

1.000 đ chính là hạn mức thanh toán tối thiểu bằng Ví Farm. Đây là vì Sendo Farm muốn anh/chị có thể thoải mái tận hưởng nhiều ưu đãi dành riêng cho anh/chị đó.


Hạn mức thanh toán tối đa của Ví Farm là bao nhiêu?

 

Anh/Chị ơi! Hạn mức thanh toán của Ví Farm như sau nha:

- Tối đa/ngày: 3.000.000đ
- Tối đa/lần: không vượt quá số tiền thanh toán tối đa/ngày


Cần số dư tối thiểu bao nhiêu để duy trì Ví Farm?

 

Anh/Chị chỉ cần 1đ trong Ví là đã đủ để duy trì tài khoản Ví Farm rồi đó. Ngạc nhiên chưa!


Đơn hàng thanh toán bằng Ví Farm được hoàn tiền về đâu nếu huỷ hoặc phát sinh khiếu nại?

 

Nếu anh/chị sử dụng Ví Farm để thanh toán, tiền sẽ hoàn về Ví Farm của anh/chị ngay khi quá trình xử lý khiếu nại hoàn tất, hoặc ngay khi trạng thái đơn hàng chuyển sang Đã hủy.

 

Nếu vẫn chưa nhận được tiền hoàn vào Ví Farm, anh/chị vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ bằng một trong các cách sau:

1. Chat với Trợ lý Farm.

2. Gửi thông tin đến hộp thư hotrosendofarm@sendo.vn kèm theo hình ảnh hiển thị lỗi.

3. Liên hệ hotline 0766006771.

4. Gửi yêu cầu hỗ trợ qua mục Góp ý trên ứng dụng Sendo Farm (chọn vào tên tài khoản, chọn Góp ý).

 

Đơn hàng thanh toán bằng Ví Farm phát sinh khiếu nại có thể nhận tiền hoàn bằng Ví Farm khác không?

 

Hiện tại, Sendo chỉ có thể hoàn tiền khiếu nại vào chính Ví Farm mà anh/chị đã sử dụng để thanh toán đơn hàng có khiếu nại nhé.


Quy đổi số dư Ví Farm thành tiền mặt được không?

 

Rất tiếc, số dư trong Ví Farm của anh/chị sẽ không thể quy đổi thành tiền mặt nhé.


Thời gian hoàn tiền cho đơn hàng thanh toán bằng Ví Farm hủy hoặc phát sinh khiếu nại là bao lâu?

 

Tiền sẽ hoàn về Ví Farm của anh/chị ngay khi quá trình xử lý khiếu nại hoàn tất, hoặc ngay khi trạng thái đơn hàng chuyển sang Đã hủy.

 

Sendo Farm không ngừng nỗ lực để mang những trải nghiệm thật trọn vẹn đến anh/chị khi mua hàng trên Sendo Farm. Do đó, nếu còn điểm nào chưa hài lòng, anh/chị chia sẻ cho Sendo Farm biết với nhé.


Có thể tiếp tục sử dụng Ví Farm để thanh toán đơn hàng nếu Ví SenPay bị khóa hay không?

 

Anh/Chị vẫn có thể tiếp tục sử dụng Ví Farm để mua hàng Sendo Farm nhé. Dù Ví SenPay bị khoá thì cũng không ảnh hưởng đến việc anh/chị dùng tiền trong Ví Farm nha.


Có thể hủy liên kết Ví Farm và Ví SenPay không?

 

Thật tiếc quá, Sendo hiện không hỗ trợ hủy liên kết giữa Ví Farm và Ví SenPay anh/chị nhé.


Bảo mật thông tin Ví Farm

 

Anh/Chị cần phải đảm bảo an toàn, bảo mật cho tài khoản đăng nhập, mật khẩu và OTP, các thông tin, dữ liệu khác do anh/chị cung cấp trong toàn bộ quá trình thiết lập, quản lý, sử dụng Dịch vụ Ví Farm và chịu mọi trách nhiệm phát sinh nếu vi phạm trách nhiệm đảm bảo an toàn, bảo mật, và Sendo sẽ miễn trừ mọi trách nhiệm liên quan đến khiếu nại, kiện tụng và bồi thường trong bất kỳ trường hợp nào có liên quan đến vi phạm này của Khách hàng.

 

Ngoài ra, anh/chị cần phải ghi nhớ mật khẩu, không ghi chép ở bất cứ nơi nào, không tiết lộ mật khẩu cho bất kỳ ai, không đặt tùy chọn của trình duyệt web cho phép lưu lại tên và mật khẩu người dùng; thoát khỏi hệ thống khi không sử dụng; thận trọng, hạn chế sử dụng máy tính công cộng, mạng không dây công cộng để truy cập vào Dịch vụ Ví Farm.

 

Anh/Chị phải thông báo ngay cho Sendo Farm nếu các thông tin trên bị lộ hoặc thiết bị cài đặt Ví Farm, số thiết bị đăng ký nhận OTP của anh/chị thay đổi, hay bị mất. Trong trường hợp này, anh/chị tự chịu trách nhiệm đối với tất cả các giao dịch được thực hiện trước khi Sendo thực hiện khóa, phong tỏa dịch vụ của anh/chị cũng như các chi phí điện thoại, phí truy cập internet, các khoản phí khác có thể phát sinh để xử lý sự việc.


Làm thế nào khi Ví Farm bị truy cập trái phép bởi một người khác?

 

Hãy thông báo cho Sendo ngay khi anh/chị phát hiện hoặc nghi ngờ có người truy cập trái phép Ví Farm của anh/chị nhé. Anh/Chị có thể gửi yêu cầu qua hỗ trợ bằng một trong các cách sau:

1. Chat với Trợ lý Farm.

2. Gửi thông tin đến hộp thư hotrosendofarm@sendo.vn kèm theo hình ảnh hiển thị lỗi.

3. Liên hệ hotline 0766006771.

4. Gửi yêu cầu hỗ trợ qua mục Góp ý trên ứng dụng Sendo Farm (chọn vào tên tài khoản, chọn Góp ý).