Quy trình nhận hàng Sendo Farm như thế nào?

Danh mục trợ giúp

Tin mới

Sendo Farm - Đi chợ tại nhà

Đơn hàng

Khuyến mãi

Tài khoản

Thanh toán

Trả hàng & Hoàn tiền

Vận chuyển

Quy trình nhận hàng Sendo Farm như thế nào?

Quy trình nhận hàng Sendo Farm:

 

Bước 1: Bạn cần đến Điểm nhận hàng Sendo Farm (Station) theo đúng thời gian quy định dưới đây:

 

- Nếu bạn không sử dụng tính năng "Chọn ngày nhận hàng":


+ Đặt hàng trước 16:00 ngày T: Cần đến nhận hàng trước 20h ngày T+1.
+ Đặt hàng sau 16:00 ngày T: Cần đến nhận hàng trước 20h ngày T+2.

 

⏱ Ví dụ:


- Đặt mua sản phẩm trước 16h ngày thứ Hai: Cần đến nhận hàng trước 20h ngày thứ Ba.
- Đặt mua sản phẩm sau 16h ngày thứ Hai: Cần đến nhận hàng trước 20h ngày thứ Tư.

 

- Nếu bạn sử dụng tính năng "Chọn ngày nhận hàng":


+ Bạn cần đến Station để nhận sản phẩm vào đúng ngày đã chọn trước đó.
+ Nếu quá 20h của ngày T+1 (với T là ngày nhận hàng đã lựa chọn) mà bạn chưa đến lấy hàng, đơn hàng sẽ tự động cập nhật trạng thái "Giao hàng không thành công" trên hệ thống của Sendo.

 

⏱ Ví dụ: Bạn chọn nhận hàng vào ngày 13/01/2022: Thời điểm bạn cần lấy hàng tại Station chậm nhất là 20h ngày 14/01/2022.

 

- Bước 2: Đọc số điện thoại và mã đơn hàng để nhân viên của Điểm nhận hàng Sendo Farm tìm đúng sản phẩm của bạn.


- Bước 3: Kiểm tra hóa đơn, số kiện hàng và tình trạng ngoại quan của kiện hàng (còn nguyên vẹn hay có dấu hiệu hư hỏng) trước khi xác nhận với Điểm nhận hàng Sendo Farm

 

Lưu ý:


- Bạn hãy liên hệ trước với Điểm nhận hàng Sendo Farm để quá trình nhận hàng diễn ra suôn sẻ.
- Bạn cần kiểm tra kiện hàng để đảm bảo:
+ Niêm phong còn nguyên vẹn
+ Không có dấu hiệu hư hỏng ngoại quan (rách, dập nát, v.v,....)
+ Không có dấu hiệu bị rách hay bị ướt.
+ Không có dấu hiệu bị mở ra hoặc không còn nguyên vẹn
+ Không bị bốc mùi

 

Trong trường hợp hàng hóa gặp những vấn đề như trên, bạn vui lòng phản ánh trực tiếp với nhân viên của Điểm nhận hàng Sendo Farm hoặc tạo khiếu nại trên ứng dụng Sendo.

 

Bạn có thể kiểm tra thông tin về quy trình khiếu nại đơn hàng Sendo Farm bằng cách nhấn vào đây.