Thông tin hữu ích liên quan đến Sendo Farm

Danh mục trợ giúp

Tin mới

Sendo Farm - Đi chợ tại nhà

Đơn hàng

Khuyến mãi

Tài khoản

Thanh toán

Trả hàng & Hoàn tiền

Vận chuyển

Thông tin hữu ích liên quan đến Sendo Farm

Các sản phẩm đến từ Sendo Farm đều được đảm bảo tiêu chí an toàn, chất lượng và vệ sinh cùng với rất nhiều tình yêu thương từ Sendo gửi đến anh/chị và gia đình. Không những đa dạng hàng hóa, Sendo Farm còn cho phép anh/chị trải nghiệm tính năng chọn điểm nhận hàng thuận tiện nhất với vị trí mà anh/chị đang ở để có thể chủ động trong việc nhận hàng.

 

Anh/Chị có thể tham khảo thêm các thông tin hữu ích về Sendo Farm như bên dưới:

 

Sendo Farm hiện đang áp dụng ở những tỉnh, thành nào?

 

Hiện tại, anh/chị đã có thể trải nghiệm mua sắm thực phẩm an toàn và tiện lợi cùng với Sendo Farm tại các khu vực sau:

 

- Khu vực Hồ Chí Minh: Quận 1, Quận 4, Quận 7, Quận 8, Quận 12, Quận Phú Nhuận, Quận Gò Vấp, Quận Tân Bình, Quận Bình Thạnh, Quận Tân Phú, Thành Phố Thủ Đức.
- Khu vực Hà Nội: Quận Hoàn Kiếm, Quận Ba Đình, Quận Đống Đa, Huyện Tây Hồ, Quận Cầu Giấy, Quận Thanh Xuân, Quận Hoàng Mai, Quận Nam Từ Liêm, Quận Bắc Từ Liêm, Huyện Đông Anh, Huyện Thạch Thất, Quận Hà Đông, Quận Hai Bà Trưng, Quận Hà Đông, Quận Thanh Trì.

 

Làm thế nào để biết sản phẩm có được Bảo quản mát hay không?

 

Một ưu điểm đặc trưng không thể thiếu của các sản phẩm được bảo quản mát đó chính là biểu tượng như hình bên dưới.

 

blobid0.png

 

Muốn tìm kiểm sản phẩm mới của Sendo Farm thì làm thế nào?

 

Mang trong mình sứ mệnh đem đến nhiều trải nghiệm tuyệt vời dành cho khách hàng, Sendo Farm thường xuyên cập nhật nhiều sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu mua sắm của Quý khách hàng thân yêu!

 

Anh/Chị có thể dễ dàng tìm kiếm các sản phẩm mới được cập nhật trên Sendo Farm theo hướng dẫn như sau:

 

1) Truy cập ứng dụng Sendo Farm

2) Chọn mục "Hàng mới về" để xem danh sách sản phẩm vừa được cập nhật

 

mceclip0.png

 

Hàng mới đã được lên kệ rồi, anh/chị hãy nhanh tay mua sắm các sản phẩm tươi ngon cùng Sendo Farm.

 

Cách thêm sản phẩm Sendo Farm vào giỏ hàng

 

Cách thêm sản phẩm vào giỏ hàng không thể nào làm khó được anh/chị đâu! Anh/Chị chỉ cần nhấn vào dấu cộng phía bên cạnh hình ảnh sản phẩm là được rồi đấy.

 

mceclip1.png

 

Lưu ý: Anh/Chị có thể điều chỉnh số lượng sản phẩm ngay tại bước đặt mua bằng cách nhấn vào biểu tượng hình tròn ở phía sau tên mặt hàng.

 

mceclip2.png

 

Tìm hiểu thêm về thông tin sản phẩm Sendo Farm bằng cách nào?

 

Anh/Chị có thể tìm hiểu về thông tin về sản phẩm Sendo Farm (nguồn gốc xuất xứ, nhà cung cấp, quy cách đóng gói, tiêu chuẩn chất lượng,..) theo hướng dẫn bên dưới:

 

- Nhấn vào sản phẩm cần mua

 

mceclip3.png

 

- Tham khảo thông tin tại mục "Mô tả sản phẩm"

 

mceclip4.png

 

Vì sao không thể xem danh sách các sản phẩm đang bán của Sendo Farm?

 

Anh/Chị không thể xem danh sách các sản phẩm đang bán của Sendo Farm có thể do các nguyên nhân dưới đây:

 

- Ứng dụng mua hàng Sendo chưa cập nhật phiên bản mới nhất.
- Anh/Chị chưa thêm địa chỉ nhận hàng.
- Anh/Chị chưa lựa chọn Điểm nhận hàng.

 

Trong trường hợp đã thỏa các điều kiện trên nhưng vẫn không thể xem danh sách các sản phẩm đang bán của Sendo Farm, anh/chị vui lòng gửi yêu cầu đến Trung tâm chăm sóc khách hàng Sendo qua hộp thư hotro@sendo.vn kèm theo hình ảnh báo lỗi để được hỗ trợ nhé.

 

Hướng dẫn chọn Station có hỗ trợ tủ mát

 

Để lựa chọn Điểm nhận hàng có tủ mát, anh/chị vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau:

 

- Tại giao diện Sendo Farm, nhấn vào ô "Đổi" ở mục Điểm nhận hàng

 

mceclip5.png


- Lựa chọn các Điểm nhận hàng với biểu tượng "Có tủ mát"

 

mceclip6.png

 

Làm thế nào để thay đổi Điểm nhận hàng Sendo Farm?

 

Anh/Chị có thể thay đổi Điểm nhận hàng Sendo Farm với các thao tác bên dưới:

 

- Bước 1: Tại giao diện Sendo Farm, nhấn vào ô "Đổi" ở mục Điểm nhận hàng

 

mceclip5.png


- Bước 2: Chọn Điểm nhận hàng theo nhu cầu. Sau đó, thực hiện tiếp các thao tác đặt hàng

 

Nhận hàng Sendo Farm sau bao lâu?

 

Anh/Chị lưu ý sắp xếp để có thể đến nhận sản phẩm tại Điểm nhận hàng Sendo Farm theo thông tin bên dưới:

 

- Nếu anh/chị không sử dụng tính năng "Chọn ngày nhận hàng": Đặt hàng trong ngày hôm nay sẽ nhận hàng từ 16:00 hôm sau.

 

Ví dụ: Anh/Chị đặt mua sản phẩm vào ngày thứ Hai thì thời gian nhận hàng từ 16:00 ngày thứ Ba.

 

- Nếu anh/chị sử dụng tính năng "Chọn ngày nhận hàng": Anh/Chị cần đến Điểm nhận hàng để nhận sản phẩm vào ngày T+1 trước khi Điểm nhận hàng đóng cửa. (T là ngày nhận hàng mà anh/chị đã chọn).

 

Có thể lựa chọn thời gian nhận hàng Sendo Farm không?

 

Khi mua hàng tại Sendo Farm, anh/chị có thể lựa chọn thời gian nhận hàng chỉ với các thao tác sau:

 

- Bước 1: Tại phần "Thông tin nhận hàng", nhấn vào nút "Nhận hàng từ"

 

mceclip0.png

 

- Bước 4: Chọn thời gian nhận hàng phù hợp để hoàn tất

 

mceclip1.png

 

Lưu ý:


- Anh/Chị có thể tùy chọn thời gian nhận hàng trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm đặt mua.
- Nếu quá thời gian Điểm nhận hàng mở cửa trong ngày T+1 (với T là ngày hàng được giao đến Station) mà anh/chị chưa đến lấy, đơn hàng sẽ tự động cập nhật trạng thái "Giao hàng không thành công" trên hệ thống của Sendo.

 

Có khuyến mãi khi mua hàng Sendo Farm không?

 

Sendo Farm thường xuyên có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người mua. Anh/Chị có thể kiểm tra các mã ưu đãi/giảm giá đang có theo một trong hai cách sau:

 

- Cách 1: Nhấn vào tên tài khoản, sau đó, kiểm tra các mã giảm giá trong mục "Ví ưu đãi"

 

mceclip4.png        

- Cách 2: Tại thao tác đặt mua hàng, nhấn vào dòng chữ "Chọn/nhập mã" ở mục "Ưu đãi"

 

mceclip5.png

 

Đơn hàng Sendo Farm bị hủy có hoàn lại mã giảm giá không?

 

Trong trường hợp đơn hàng Sendo Farm bị hủy, hệ thống Sendo sẽ tự động hoàn mã giảm giá (voucher) về Ví ưu đãi Sendo Farm của anh/chị. Anh/Chị cứ yên tâm và tiếp tục sử dụng mã giảm giá hoàn lại để mua hàng nhé.

 

Tại sao không thể mua hàng Sendo Farm?

 

Anh/Chị không thể đặt mua sản phẩm tại Sendo Farm có thể do các nguyên nhân dưới đây:

 

- Địa chỉ giao hàng của anh/chị không nằm trong các khu vực như sau:


+ Khu vực Hồ Chí Minh: Quận 1, Quận 4, Quận 7, Quận 8, Quận 12, Quận Phú Nhuận, Quận Gò Vấp, Quận Tân Bình, Quận Bình Thạnh, Quận Tân Phú, Thành Phố Thủ Đức.
+ Khu vực Hà Nội: Quận Hoàn Kiếm, Quận Ba Đình, Quận Đống Đa, Huyện Tây Hồ, Quận Cầu Giấy, Quận Thanh Xuân, Quận Hoàng Mai, Quận Nam Từ Liêm, Quận Bắc Từ Liêm, Huyện Đông Anh, Huyện Thạch Thất, Quận Hà Đông, Quận Hai Bà Trưng, Quận Hà Đông, Quận Thanh Trì.

 

- Anh/Chị đang truy cập trên website sendo.vn để đặt hàng chứ không phải trên ứng dụng Sendo
- Kết nối mạng trên thiết bị của anh/chị hoạt động không ổn định
- Hệ thống Sendo Farm phát sinh sự cố

 

Để không bỏ lỡ nhưng thông tin hữu ích liên quan đến quy trình nhận Sendo Farm, anh/chị có thể truy cập vào đây.