Làm thế nào để mua sản phẩm của Sendo Farm?

Danh mục trợ giúp

Tin mới

Sendo Farm - Đi chợ tại nhà

Đơn hàng

Khuyến mãi

Tài khoản

Thanh toán

Trả hàng & Hoàn tiền

Vận chuyển

Làm thế nào để mua sản phẩm của Sendo Farm?

Với mong muốn mang đến cho bạn những mặt hàng chất lượng, cùng với những nỗ lực không ngừng nghỉ, Sendo đã cho ra mắt dịch vụ hoàn toàn mới với tên gọi Sendo Farm. Tại đây, bạn có thể dễ dàng lựa chọn những mặt hàng thiết yếu như rau, củ, quả, thịt, trứng, gia vị chế biến, ngũ cốc, đồ hộp,…để phục vụ cho nhu cầu mua sắm và tiêu dùng

 

Các sản phẩm đến từ Sendo Farm đều được đảm bảo tiêu chí an toàn, chất lượng và vệ sinh cùng với rất nhiều tình yêu thương từ Sendo gửi đến bạn và gia đình. Không những đa dạng hàng hóa, Sendo Farm còn cho phép bạn trải nghiệm tính năng chọn điểm nhận hàng thuận tiện nhất với vị trí mà bạn đang ở để có thể chủ động trong việc nhận hàng.

 

Bạn có thể tham khảo thêm các thông tin hữu ích về Sendo Farm như bên dưới:

 

Sendo Farm hiện đang áp dụng ở những tỉnh, thành nào?

 

Hiện tại, bạn đã có thể trải nghiệm mua sắm thực phẩm an toàn và tiện lợi cùng với Sendo Farm tại các khu vực sau:

 

- Khu vực Hồ Chí Minh: Quận 1, Quận 4, Quận 7, Quận 8, Quận 12, Quận Phú Nhuận, Quận Gò Vấp, Quận Tân Bình, Quận Bình Thạnh, Quận Tân Phú, Thành Phố Thủ Đức.
- Khu vực Hà Nội: Quận Hoàn Kiếm, Quận Ba Đình, Quận Đống Đa, Huyện Tây Hồ, Quận Cầu Giấy, Quận Thanh Xuân, Quận Hoàng Mai, Quận Nam Từ Liêm, Quận Bắc Từ Liêm, Huyện Đông Anh, Huyện Thạch Thất, Quận Hà Đông, Quận Hai Bà Trưng, Quận Hà Đông, Quận Thanh Trì.

 

Làm thế nào để mua sản phẩm của Sendo Farm?

 

Để đặt mua sản phẩm Sendo Farm, bạn có thể thao tác theo hướng dẫn như sau:

 

- Bước 1: Đăng nhập tài khoản trên ứng dụng Sendo hoặc website sendo.vn trên trình duyệt điện thoại
- Bước 2: Nhấn vào mục "Sendo Farm" ở góc trái, phía trên màn hình

 

Screenshot_1.png


- Bước 3: Chọn Điểm nhận hàng (nơi mà bạn đến nhận hàng hoặc giao hàng đến cho bạn)

 

mceclip1.png


- Bước 4: Lựa chọn sản phẩm tại trang tìm kiếm

 

mceclip2.png


- Bước 5: Nhấn vào ô "Đặt mua"

 

mceclip4.png

 

- Bước 6: Nhập thông tin nhận hàng

 

+ Với hình thức "Giao hàng tận nơi": Nhấn vào mục "Bạn muốn giao tận nơi" và chọn địa chỉ nhận hàng

 

mceclip1.png


+ Với hình thức trực tiếp ra Điểm nhận hàng để nhận sản phẩm: Nhấn vào mục "Lấy hàng từ" và chọn thời gian nhận hàng.

 

mceclip2.png


- Bước 7: Nhấn vào nút "Thanh Toán" để hoàn tất

 

mceclip3.png

 

Làm thế nào để biết sản phẩm có được Bảo quản mát hay không?

 

Một ưu điểm đặc trưng không thể thiếu của các sản phẩm được bảo quản mát đó chính là biểu tượng như hình bên dưới.

 

blobid0.png

 

Muốn tìm kiểm sản phẩm mới của Sendo Farm thì làm thế nào?

 

Mang trong mình sứ mệnh đem đến nhiều trải nghiệm tuyệt vời dành cho khách hàng, Sendo Farm thường xuyên cập nhật nhiều sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu mua sắm của Quý khách hàng thân yêu!

 

Bạn có thể dễ dàng tìm kiếm các sản phẩm mới được cập nhật trên Sendo Farm theo hướng dẫn như sau:

 

1) Truy cập ứng dụng Sendo và đăng nhập tài khoản mua hàng
2) Nhấn vào phần "Sendo Farm" ở góc trái, phía trên màn hình

 

Screenshot_1.png


3) Chọn mục "Hàng mới về" để xem danh sách sản phẩm vừa được cập nhật

 

I2

 

Hàng mới đã được lên kệ rồi, hãy nhanh tay mua sắm các sản phẩm tươi ngon cùng Sendo Farm bạn nhé!

 

Cách thêm sản phẩm Sendo Farm vào giỏ hàng

 

Bạn có thể thao tác theo hướng dẫn như bên dưới để thêm sản phẩm Sendo Farm vào giỏ hàng:

 

- Bước 1: Đăng nhập tài khoản trên ứng dụng Sendo hoặc website sendo.vn trên trình duyệt điện thoại
- Bước 2: Chọn mục "Sendo Farm" ở góc trái, phía trên màn hình

 

Screenshot_1.png

 


- Bước 3: Nhấn vào biểu tượng "+" ở bên phải hình ảnh sản phẩm để hoàn tất 

 

mceclip5.png

 

Lưu ý: Bạn có thể điều chỉnh số lượng sản phẩm ngay tại bước đặt mua bằng cách nhấn vào biểu tượng hình tròn ở phía sau tên mặt hàng nhé.

 

Tìm hiểu thêm về thông tin sản phẩm Sendo Farm bằng cách nào?

 

Để tìm hiểu thông tin về sản phẩm Sendo Farm (nguồn gốc xuất xứ, nhà cung cấp, quy cách đóng gói, tiêu chuẩn chất lượng,..), bạn vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau:

 

- Bước 1: Đăng nhập tài khoản mua hàng trên ứng dụng Sendo
- Bước 2: Chọn mục "Sendo Farm"

 

Screenshot_1.png


- Bước 3: Nhấn vào sản phẩm cần mua

- Bước 4: Tham khảo thông tin tại mục "Mô tả sản phẩm"

 

download__1_.png

 

Vì sao không thể xem danh sách các sản phẩm đang bán của Sendo Farm?

 

Bạn không thể xem danh sách các sản phẩm đang bán của Sendo Farm có thể do các nguyên nhân dưới đây:

 

- Ứng dụng mua hàng Sendo chưa cập nhật phiên bản mới nhất.
- Bạn chưa thêm địa chỉ nhận hàng.
- Bạn chưa lựa chọn Điểm nhận hàng.

 

Trong trường hợp đã thỏa các điều kiện trên nhưng vẫn không thể xem danh sách các sản phẩm đang bán của Sendo Farm, bạn vui lòng gửi yêu cầu đến Trung tâm chăm sóc khách hàng Sendo qua hộp thư hotro@sendo.vn kèm theo hình ảnh báo lỗi để được hỗ trợ nhé.

 

Hướng dẫn chọn Station có hỗ trợ tủ mát

 

Để lựa chọn Điểm nhận hàng có tủ mát, bạn vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau:

 

- Bước 1: Đăng nhập tài khoản mua hàng tại ứng dụng Sendo hoặc website sendo.vn trên trình duyệt điện thoại
- Bước 2: Chọn mục "Sendo Farm"

 

Screenshot_1.png


- Bước 3: Nhấn vào nút "Thay đổi" 

 

2.png


- Bước 4: Lựa chọn Điểm nhận hàng với biểu tượng "Có tủ mát"

 

3.png

 

Làm thế nào để thay đổi Điểm nhận hàng Sendo Farm?

 

Bạn có thể thay đổi Điểm nhận hàng Sendo Farm với các thao tác sau:

 

- Bước 1: Đăng nhập tài khoản mua hàng trên ứng dụng Sendo hoặc website sendo.vn trên trình duyệt điện thoại


- Bước 2: Chọn mục "Sendo Farm"

 

Screenshot_1.png


- Bước 3: Nhấn vào mục "Thay đổi"

 

Screenshot_4.png


- Bước 4: Chọn Điểm nhận hàng theo nhu cầu để hoàn tất

 

Có thể thay đổi Điểm nhận hàng sau khi đặt thành công đơn hàng Sendo Farm không?

 

Bạn chỉ có thể thay đổi Điểm nhận hàng (Station) khi đơn hàng Sendo Farm đang ở trạng thái "Chờ xác nhận". Vì thế, bạn vui lòng cân nhắc lựa chọn Station phù hợp trước khi đặt hàng để tránh những sự cố đáng tiếc.

 

Trong trường hợp có nhu cầu thay đổi Station sau khi đã đặt hàng thành công, bạn vui lòng thao tác theo hướng dẫn sau:

 

- Đăng nhập tài khoản mua hàng trên ứng dụng Sendo hoặc website sendo.vn trên trình duyệt điện thoại

- Chọn mục "Sendo Farm" 

Screenshot_1.png

 

- Nhấn vào dấu ba chấm, sau đó chọn mục "Đơn hàng"

 

Screenshot_3.png

- Tại mục "Chờ xác nhận", lựa chọn đơn hàng Sendo Farm cần thay đổi
- Nhấn vào nút "Sửa", sau đó lựa chọn lại Station mới để hoàn tất 

 

Screenshot_2.png

Lưu ý: Bạn vui lòng cân nhắc lựa chọn Station phù hợp trước khi đặt hàng để tránh những sự cố đáng tiếc nhé.

 

Sendo có gửi thông báo thời gian nhận hàng cho tôi không?

 

Khi đơn hàng Sendo Farm của bạn đã đến Điểm nhận hàng (Station), Sendo sẽ thông báo thời gian nhận hàng đến bạn qua 02 hình thức sau:

 

1. Gửi thông báo qua tin nhắn SMS về số điện thoại nhận hàng

 

Bạn sẽ nhận được 01 thông báo về thời gian nhận hàng qua tin nhắn SMS nếu đáp ứng được các điều kiện sau:

 

- Đơn hàng đã đến Điểm nhận hàng

- Điểm nhận hàng vẫn còn trong thời gian hoạt động hoặc trước thời điểm Điểm nhận hàng đóng cửa ít nhất 15 phút


Nếu đến 17h cùng ngày nhưng bạn vẫn chưa đến lấy hàng, hệ thống sẽ gửi thêm cho bạn một tin nhắn SMS thông báo nếu Điểm nhận hàng vẫn còn hoạt động sau 17h15. 

 

2. Thông báo trên ứng dụng Sendo

 

- Hệ thống sẽ gửi thông báo đến ứng dụng Sendo của bạn khi đơn hàng đã đến Điểm nhận hàng để nhắc nhở bạn đến nhận hàng
- Nếu đến 17h cùng ngày bạn chưa tới nhận hàng, hệ thống sẽ gửi thêm thông báo trên ứng dụng Sendo để nhắc bạn đến Điểm nhận hàng (nếu Điểm nhận hàng vẫn còn hoạt động sau 17h15).
- Đến ngày T+1 (với T là ngày hàng được giao đến Điểm nhận hàng), nếu bạn vẫn chưa tới nhận hàng, hệ thống sẽ gửi thêm 01 thông báo trên ứng dụng Sendo lúc 8h sáng để nhắc nhở bạn lấy hàng trước thời điểm Điểm nhận hàng đóng cửa.
- Nếu đến 17h ngày T+1 (với T là ngày hàng được giao đến Điểm nhận hàng) bạn vẫn chưa đến nhận hàng, hệ thống tiếp tục gửi 01 thông báo trên ứng dụng Sendo nhắc nhở bạn đến lấy hàng. Sau thời gian này nhưng bạn vẫn chưa đến nhận hàng, đơn hàng sẽ tự động cập nhật trạng thái "Giao hàng không thành công" trên hệ thống và sản phẩm sẽ bị tiêu hủy theo quy định của Sendo.


Lưu ý: Tiền thanh toán đơn hàng của bạn sẽ không được hoàn lại.

 

Để tham khảo thêm những thông tin hữu ích liên quan đến quy trình nhận hàng Sendo Farm, bạn có thể truy cập tại đây.

 

Nhận hàng Sendo Farm sau bao lâu?

 

Bạn lưu ý sắp xếp để có thể đến nhận sản phẩm tại Điểm nhận hàng Sendo Farm theo thông tin bên dưới:

 

- Nếu bạn không sử dụng tính năng "Chọn ngày nhận hàng":


+ Đặt hàng trước 16:00 ngày T: Cần đến nhận hàng trong ngày T+1 trước khi Điểm nhận hàng đóng cửa
+ Đặt hàng sau 16:00 ngày T: Cần đến nhận hàng trong ngày T+2 trước khi Điểm nhận hàng đóng cửa

 

Ví dụ:
- Bạn đặt mua sản phẩm trước 16:00 ngày thứ Hai thì thời gian nhận hàng ngày thứ Ba trước khi Điểm nhận hàng đóng cửa.
- Bạn đặt mua sản phẩm sau 16:00 ngày thứ Hai thì thời gian nhận hàng ngày thứ Tư trước khi Điểm nhận hàng đóng cửa.

 

- Nếu bạn sử dụng tính năng "Chọn ngày nhận hàng": Bạn cần đến Station để nhận sản phẩm trong ngày T+1 trước khi Điểm nhận hàng đóng cửa. (T là ngày nhận hàng mà bạn đã chọn).

 

Có thể lựa chọn thời gian nhận hàng Sendo Farm không?

 

Khi mua hàng tại Sendo Farm, bạn có thể lựa chọn thời gian nhận hàng chỉ với các thao tác sau:

 

- Bước 1: Nhấn vào mục "Sendo Farm" và lựa chọn sản phẩm cần mua
- Bước 2: Chọn nút "Đặt mua"
- Bước 3: Tại phần "Thông tin nhận hàng", nhấn vào nút "Nhận hàng từ"

 

i1.png

 

- Bước 4: Chọn thời gian nhận hàng phù hợp để hoàn tất

 

I2.png

 

Lưu ý:


- Bạn có thể tùy chọn thời gian nhận hàng trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm đặt mua.
- Nếu quá thời gian Điểm nhận hàng mở cửa trong ngày T+1 (với T là ngày hàng được giao đến Station) mà bạn chưa đến lấy, đơn hàng sẽ tự động cập nhật trạng thái "Giao hàng không thành công" trên hệ thống của Sendo.

 

Có khuyến mãi khi mua hàng Sendo Farm không?

 

Sendo Farm thường xuyên có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người mua. Để kiểm tra danh sách các mã ưu đãi hiện có khi mua hàng Sendo Farm, bạn vui lòng thực hiện theo thao tác sau:

 

- Bước 1: Đăng nhập tài khoản mua hàng tại ứng dụng Sendo hoặc website sendo.vn trên trình duyệt điện thoại
- Bước 2: Nhấn vào mục "Sendo Farm" ở góc trái, phía trên màn hình

 

Screenshot_1.png


- Bước 3: Lựa chọn sản phẩm cần mua
- Bước 4: Nhấn vào nút "Thanh toán"

 

Screenshot_59.png


- Bước 5: Tại phần "Ưu đãi", chọn mục "Chọn/nhập mã" để kiểm tra

 

Screenshot_60.png

 

Đơn hàng Sendo Farm bị hủy có hoàn lại mã giảm giá không?

 

Trong trường hợp đơn hàng Sendo Farm bị hủy, hệ thống Sendo sẽ tự động hoàn mã giảm giá (voucher) về Ví ưu đãi Sendo Farm của bạn.

 

Để kiểm tra danh sách các mã ưu đãi Sendo Farm, bạn vui lòng thao tác theo hướng dẫn sau:

 

- Bước 1: Đăng nhập tài khoản mua hàng trên ứng dụng Sendo hoặc website sendo.vn trên trình duyệt điện thoại
- Bước 2: Nhấn vào mục "Sendo Farm" ở góc trái, phía trên màn hình

 

Screenshot_1.png


- Bước 3: Chọn Điểm nhận hàng (nơi mà bạn sẽ nhận những món hàng đã đặt)

 

Screenshot_2.png


- Bước 4: Lựa chọn sản phẩm tại trang tìm kiếm
- Bước 5: Chọn ô "Thanh Toán"

 

3.png


- Bước 6: Nhấn vào "Chọn/nhập mã" tại mục "ƯU ĐÃI" để kiểm tra danh sách các mã khuyến mãi Sendo Farm

 

2222222.png

 

Để tham khảo thêm thông tin về các quy định - chính sách mua hàng Sendo Farm, bạn vui lòng nhấn vào đây.

 

Tại sao không thể mua hàng Sendo Farm?

 

Bạn không thể đặt mua sản phẩm tại Sendo Farm có thể do các nguyên nhân dưới đây:

 

- Địa chỉ giao hàng của bạn không nằm trong các khu vực như sau:


+ Khu vực Hồ Chí Minh: Quận 1, Quận 4, Quận 7, Quận 8, Quận 12, Quận Phú Nhuận, Quận Gò Vấp, Quận Tân Bình, Quận Bình Thạnh, Quận Tân Phú, Thành Phố Thủ Đức.
+ Khu vực Hà Nội: Quận Hoàn Kiếm, Quận Ba Đình, Quận Đống Đa, Huyện Tây Hồ, Quận Cầu Giấy, Quận Thanh Xuân, Quận Hoàng Mai, Quận Nam Từ Liêm, Quận Bắc Từ Liêm, Huyện Đông Anh, Huyện Thạch Thất, Quận Hà Đông, Quận Hai Bà Trưng, Quận Hà Đông, Quận Thanh Trì.

 

- Bạn đang truy cập trên website sendo.vn để đặt hàng chứ không phải trên ứng dụng Sendo
- Kết nối mạng trên thiết bị của bạn hoạt động không ổn định
- Hệ thống Sendo Farm phát sinh sự cố

 

Để không bỏ lỡ nhưng thông tin hữu ích liên quan đến quy trình nhận Sendo Farm, bạn có thể truy cập vào đây.