Kính gửi Quý khách hàng,

Sendo Farm cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn Sendo Farm để mua sắm các sản phẩm của tập đoàn Sunhouse. Sendo Farm gửi đến Quý khách hàng chính sách hỗ trợ đổi trả và bảo hành sản phẩm để thuận tiện trong việc sử dụng sản phẩm, cụ thể như sau:

- Trong 7 ngày đầu tiên, kể từ thời điểm khách hàng nhận hàng thành công và không phát sinh các khiếu nại liên quan đến ngoại quan của sản phẩm: các sản phẩm lỗi xác định do Nhà Sản Xuất , Sendo Farm sẽ hỗ trợ thu hồi đổi hàng/hoàn tiền cho khách hàng. Điều kiện thu hồi đổi hàng/hoàn tiền: có video clip quay lại lỗi phát sinh khi sử dụng sản phẩm, gửi về Trợ lý Farm trên Ứng dụng mua sắm Sendo Farm hoặc Zalo: Sendo Farm Official.
- Sau 7 ngày từ khi nhận sản phẩm: nếu có phát sinh lỗi thì áp dụng bảo hành theo chính sách của Nhà cung cấp, khách hàng mang sản phẩm cần bảo hành đến các Trung tâm bảo hành của Sunhouse.

Các trường hợp từ chối bảo hành

- Sản phẩm không có tem bảo hành khi sửa chữa lần đầu tiên hoặc tem bị rách (có dấu hiệu đã mở sản phẩm)

- Sản phẩm bị hư hỏng do các trường hợp bất khả kháng như: thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn, ngập nước….

- Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai nguồn điện, các mối tiếp điện không tốt, nguồn nước bị ô nhiễm …

- Sản phẩm sử dụng không đúng theo hướng dẫn, lắp đặt sai quy cách quy định của Nhà sản xuất.

- Sản phẩm bị thay đổi, điều chỉnh của bên thứ 3 không thuộc hệ thống bảo hành của SUNHOUSE.

- Sản phẩm bị mối mọt, oxy hóa, hoen rỉ, côn trùng xâm nhập, vật lạ vào máy …do đặt trong môi trường ẩm ướt, bảo quản không đúng cách.

- Sản phẩm bị cong vênh, rạn nứt, trầy xước, bể vỡ….do tác động ngoại lực

- Sản phẩm hết hạn bảo hành theo thời hạn được ghi trên phiếu bảo hành.

Quý khách hàng có thể tham khảo thêm chính sách bảo hành của Sunhouse tại đây.

Trung tâm bảo hành của Sunhouse:
1. BHUQ ĐIỆN TỬ THÀNH THUẬN
36A NGUYỄN THỊ THẬP, PHƯỜNG BÌNH THUẬN, Q7, TP. HỒ CHÍ MINH
Điện thoại: 0904659644- 0978933343
2. BHUQ HOÀNG VŨ
Số 9a đường số 4, Phường Trường Thọ, Quận Thủ Đức, TP. HCM
Điện thoại: 0911204488
3. BHUQ HƯNG THỊNH PHÁT
80 Trương Văn Thành, P. Hiệp Phú, Tp. Thủ Đức, HCM
Điện thoại: 0909633800
4. BHUY SÀI GÒN XANH
2A đường 5A, Phường Bình Hưng Hòa A, Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0918181766
5. Trung Tâm Bảo Hành Sunhouse Miền Nam
151 Thành Mỹ Phường 8
Điện thoại: 18006680