Bạn vui lòng lưu ý các quy định sau đây về việc thay đổi thông tin tài khoản SenPay:
Số điện thoại đăng ký tài khoản
Sendo hiện chưa hỗ trợ thay đổi số điện thoại đăng ký tài khoản SenPay. Bạn vui lòng sử dụng số điện thoại khác để tạo tài khoản SenPay mới nhé.
Email đăng ký tài khoản
Bạn có thể thực hiện thay đổi email đăng ký tài khoản SenPay đã chứng thực với các thao tác như sau:
- Tải "Phiếu yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản VĐT mẫu BM01/KHCN" tại đây
- Điền đầy đủ thông tin vào file vừa tải về
- Sử dụng email đã đăng ký trước đó và gửi file về hộp thư hotro@senpay.vn
Lưu ý: Bạn vui lòng thực hiện chứng thực tài khoản trên ứng dụng SenPay trước khi thao tác thay đổi email đăng ký Ví SenPay nhé.
Tên chủ tài khoản
Thực hiện theo hướng dẫn dưới đây để thay đổi tên tài khoản SenPay đã chứng thực bạn nhé:
- Tải "Phiếu yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản VĐT mẫu BM01/KHCN" tại đây (H3)
- Điền đầy đủ thông tin vào file vừa tải về
- Sử dụng email đã đăng ký trước đó và gửi file về hộp thư hotro@senpay.vn kèm với các thông tin sau:
+ Giấy tờ tùy thân mới.
+ Chứng từ thể hiện thông tin trên giấy tờ tùy thân bị thay đổi, có mộc tròn đỏ của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
Ngoài ra, bạn cũng có thể thay đổi tên tài khoản SenPay bằng các cách như:
- Mang chứng từ đến trực tiếp văn phòng SenPay tại:
+ TP. HCM: Tầng 2, Tòa nhà FPT KCX Tân Thuận, Số 29B-31B-33B, Đường Tân Thuận, Phường Tân Thuận Đông, Quận 07
+ Hà Nội: Tầng 09, tòa nhà Oriental, 324 Tây Sơn, Đống Đa
- Gửi giấy tờ qua đường bưu điện về Bộ phận SenPay - Tầng 2, Tòa nhà FPT KCX Tân Thuận, Số 29B-31B-33B, Đường Tân Thuận, Phường Tân Thuận Đông, Quận 07
Lưu ý: Bạn vui lòng thực hiện chứng thực ví trên ứng dụng SenPay trước khi thao tác thay đổi tên tài khoản SenPay nhé.
Mã PIN đăng nhập tài khoản
Để bảo mật thông tin của Ví SenPay bằng cách thay đổi mật khẩu truy cập, bạn vui lòng chọn mục "Tài khoản" sau khi đăng nhập tại website senpay.vn và thực hiện theo hướng dẫn dưới đây:
- Nhấn vào ô "Đổi mật khẩu"
- Chọn phần "Bảo mật & Mật khẩu"
- Nhập mật khẩu cũ và mật khẩu mới
- Nhấn vào nút "Xác nhận" để hoàn tất
Chuyển đổi loại tài khoản SenPay
1. Đối với tài khoản SenPay chưa chứng thực và chưa xác thực tài khoản ngân hàng:
- Chọn mục "Tài khoản" sau khi đăng nhập Ví SenPay
- Nhấn vào mục "Chuyển đổi loại tài khoản"
- Chọn loại tài khoản để hoàn tất
2. Đối với tài khoản SenPay đã chứng thực và xác thực tài khoản ngân hàng:
Sau khi đã đăng nhập tài khoản tại website senpay.vn, bạn vui lòng thực hiện thêm các thao tác bên dưới:
- Lần lượt chọn các mục: "Tài khoản", "Tài khoản ngân hàng"
- Thực hiện xóa liên kết với tài khoản ngân hàng (Hình 1) và nhấn vào nút "Đồng ý" (Hình 2)
(Hình 1)
(Hình 2)
- Nhập mã xác thực (OTP) được gửi về số điện thoại đăng ký Ví SenPay và chọn vào ô "Đồng ý"
- Chọn mục "Chuyển đổi loại tài khoản"
- Lựa chọn loại tài khoản cần chuyển đổi để hoàn tất
- Gửi chứng thực lại với thông tin mới chuyển đổi
Bạn có thể tham khảo thêm thông tin chi tiết về những điều cần thiết khi đăng ký tài khoản SenPay ngay tại đây.