Ví SenPay là Ví điện tử có chức năng lưu trữ tiền điện tử và thực hiện các giao dịch thanh toán/nạp tiền/rút tiền/chuyển tiền/hoàn tiền,...

Với tiêu chí Nhanh chóng - An toàn - Tiện lợi, Ví SenPay có thể đáp ứng tất cả nhu cầu thanh toán của anh/chị tại Sendo như: Mua sản phẩm, nạp tiền điện thoại,... Đồng thời, các thông tin tài khoản thanh toán trên SenPay sẽ được bảo mật tuyệt đối nên anh/chị có thể hoàn toàn yên tâm khi sử dụng.

Hơn thế nữa, anh/chị có thể thanh toán mọi lúc, mọi nơi vì hiện tại SenPay không những đang liên kết với hơn 18 ngân hàng Việt Nam mà còn hỗ trợ anh/chị sử dụng thẻ tín dụng quốc tế như: Visa, Mastercard, JCB.

Hãy nhanh chóng tải ứng dụng SenPay và tham khảo hướng dẫn bên dưới để có thể thực hiện các giao dịch ngay khi có nhu cầu anh/chị nhé.

Nạp tiền

Hiện tại, Sendo hỗ trợ anh/chị có thể nạp tiền vào Ví SenPay thông qua ngân hàng liên kết trực tiếp, thẻ ghi nợ quốc tế (Visa/Master/JCB Debit) hoặc thẻ ATM các ngân hàng tại Việt Nam với các thao tác như sau:

1. Đăng nhập Ví SenPay trên ứng dụng và chọn biểu tượng "Nạp tiền"

2. Nhập số tiền, sau đó nhấn vào nút "Tiếp tục"

3. Chọn mục "Nạp tiền" để hoàn tất

Lưu ý:

- Sendo đã tạm ngưng hỗ trợ việc nạp tiền vào Ví SenPay bằng hình thức Thẻ Online ATM - NaPas của Ngân hàng Vietcombank

- Đối với các thẻ ATM nội địa chưa hỗ trợ liên kết trực tiếp với Ví SenPay, khi nhập thông tin thẻ, tài khoản ngân hàng sẽ chuyển 10.000đ vào Ví SenPay để tiến hành xác minh. Sau khi thêm thẻ thành công, anh/chị có thể thực hiện theo hướng dẫn trên để nạp tiền nhé.

Rút tiền

Anh/Chị có thể thực rút tiền từ Ví SenPay về tải khoản ngân hàng với các thao tác đơn giản sau:

Sau khi đăng nhập tài khoản SenPay, anh/chị vui lòng chọn biểu tượng "Rút tiền" ngay tại trang chủ (Hình 01). Kế tiếp, hãy nhập số tiền theo nhu cầu và nhấn vào nút "Tiếp tục" (Hình 02). Cuối cùng, chọn "Rút tiền" để hoàn tất. (Hình 03)

(Hình 1)

(Hình 2)

(Hình 3)

Chuyển tiền

Sendo hiện cho phép khách hàng thực hiện chuyển tiền qua lại giữa 2 tài khoản SenPay. Anh/Chị có thể thực hiện như sau:

- Mở ứng dụng SenPay và nhấn vào mục "Chuyển tiền"

- Bổ sung các thông tin số điện thoại nhận tiền, số tiền cần chuyển, sau đó chọn nút "Chuyển tiền"

- Nhấn vào mục "Xác nhận"

- Nhập mật khẩu để xác nhận giao dịch để hoàn tất

Thời gian hoàn tất giao dịch nạp tiền, rút tiền, chuyển tiền

Thông thường, khoảng thời gian hoàn tất 01 giao dịch nạp tiền/rút tiền/chuyển tiền trên Ví SenPay là từ 10 phút đến 04 giờ làm việc (không tính thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày Lễ, Tết).

Lưu ý: Do tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp dẫn đến số lượng nhân sự hạn chế, thời gian nhận tiền của những giao dịch rút tiền chuyển khoản có thể sẽ chậm hơn bình thường.

Trong trường hợp có nhu cầu kiểm tra trạng thái các giao dịch, anh/chị vui lòng đăng nhập Ví SenPay và chọn mục "Lịch sử GD" ngay tại trang chủ nhé.

Quá thời gian quy định nhưng giao dịch chưa hoàn tất

Trong trường hợp quá thời gian quy định nhưng giao dịch rút tiền/chuyển tiền/nạp tiền vào Ví SenPay chưa hoàn tất, anh/chị vui lòng liên hệ Tổng đài CSKH Sendo qua số 1900 6000 hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ tại đây kèm theo các thông tin như sau:

- Số điện thoại/email đăng ký tài khoản SenPay
- Mã giao dịch nạp tiền/rút tiền/chuyển tiền chưa hoàn tất

Không thể rút tiền/nạp tiền/chuyển tiền trên SenPay

Nếu anh/chị không thể thực hiện các giao dịch nạp tiền/rút tiền/chuyển tiền, nguyên nhân có thể do:

- Tài khoản SenPay chưa được chứng thực
- Anh/Chị chưa thực hiện xác thực tài khoản ngân hàng liên kết Ví SenPay
- Số dư Ví tài khoản SenPay không đủ để thực hiện giao dịch
- Tài khoản SenPay đang bị khóa

Anh/Chị hãy gửi yêu cầu hỗ trợ đến hộp thư hotro@senpay.vn kèm theo thông tin số điện thoại/email đăng ký tài khoản SenPay và hình ảnh thể hiện lỗi để Sendo kiểm tra trong trường hợp đã thỏa các điều kiện trên nhưng vẫn không thể thực hiện giao dịch nhé.

Các giao dịch trên SenPay có mất phí không?

Mỗi giao dịch nạp tiền/rút tiền/chuyển tiền thông qua Ví SenPay sẽ có biểu phí khác nhau. Anh/Chị có thể tham khảo biểu phí các giao dịch này tại bảng bên dưới: 

Lưu ý: Mức phí trên đã bao gồm VAT và có thể thay đổi theo biểu phí hiện hành của Công ty TNHH Ví FPT tại từng thời điểm mà không có thông báo trước.

Hạn mức giao dịch SenPay quy định cụ thể như thế nào?

Hạn mức giao dịch tài khoản SenPay của anh/chị sẽ phụ thuộc vào các yếu tố như sau:

1. Tình trạng chứng thực Ví SenPay: Các tài khoản SenPay đã được chứng thực sẽ được nâng hạn mức giao dịch.
2. Tình trạng xác thực tài khoản ngân hàng liên kết Ví SenPay: Tất cả các giao dịch nạp tiền, rút tiền, chuyển tiền chỉ được thực hiện khi anh/chị đã xác thực tài khoản ngân hàng liên kết Ví SenPay.

Trong trường hợp có nhu cầu kiểm tra thông tin chi tiết về hạn mức quy định đối với từng loại giao dịch thực hiện trên SenPay, anh/chị vui lòng liên hệ Trung tâm CSKH Sendo tại đây để được hỗ trợ giải đáp thắc mắc.