Tổng quan về Ví SenPay

Danh mục trợ giúp

Tin mới

Sendo Farm - Đi chợ tại nhà

Đơn hàng

Khuyến mãi

Tài khoản

Thanh toán

Trả hàng & Hoàn tiền

Vận chuyển

Tổng quan về Ví SenPay

Ví SenPay là Ví điện tử có chức năng lưu trữ tiền điện tử và thực hiện các giao dịch thanh toán/nạp tiền/rút tiền/chuyển tiền/hoàn tiền,...

 

Với tiêu chí Nhanh chóng - An toàn - Tiện lợi, Ví SenPay có thể đáp ứng tất cả nhu cầu thanh toán của bạn tại Sendo như: Mua sản phẩm, nạp tiền điện thoại,... Đồng thời, các thông tin tài khoản thanh toán trên SenPay sẽ được bảo mật tuyệt đối nên bạn có thể hoàn toàn yên tâm khi sử dụng.

 

Hơn thế nữa, bạn có thể thanh toán mọi lúc, mọi nơi vì hiện tại SenPay không những đang liên kết với hơn 18 ngân hàng Việt Nam mà còn hỗ trợ bạn sử dụng thẻ tín dụng quốc tế như: Visa, Mastercard, JCB.

 

Hãy nhanh chóng tải ứng dụng SenPay và tham khảo hướng dẫn bên dưới để có thể thực hiện các giao dịch ngay khi có nhu cầu bạn nhé.

 

Nạp tiền

 

Hiện tại, Sendo hỗ trợ bạn có thể nạp tiền vào Ví SenPay thông qua ngân hàng liên kết trực tiếp, thẻ ghi nợ quốc tế (Visa/Master/JCB Debit) hoặc thẻ ATM các ngân hàng tại Việt Nam với các thao tác như sau:

 

1. Đăng nhập Ví SenPay trên ứng dụng và chọn biểu tượng "Nạp tiền"

 

1.png


2. Nhập số tiền, sau đó nhấn vào nút "Tiếp tục"

 

 

2.png


3. Chọn mục "Nạp tiền" để hoàn tất

 

 

3.png

 

Lưu ý: Đối với các thẻ ATM nội địa chưa hỗ trợ liên kết trực tiếp với Ví SenPay, khi nhập thông tin thẻ, tài khoản ngân hàng sẽ chuyển 10.000đ vào Ví SenPay để tiến hành xác minh. Sau khi thêm thẻ thành công, bạn có thể thực hiện theo hướng dẫn trên để nạp tiền nhé.

 

Rút tiền

 

Bạn có thể thực rút tiền từ Ví SenPay về tải khoản ngân hàng với các thao tác đơn giản sau:

 

Sau khi đăng nhập tài khoản SenPay, bạn vui lòng chọn biểu tượng "Rút tiền" ngay tại trang chủ (Hình 01). Kế tiếp, hãy nhập số tiền theo nhu cầu và nhấn vào nút "Tiếp tục" (Hình 02). Cuối cùng, chọn "Rút tiền" để hoàn tất. (Hình 03)

 

6.png

(Hình 1)

 

5.png

(Hình 2)

 

4.png

(Hình 3)

 

Chuyển tiền

 

Sendo hiện cho phép khách hàng thực hiện chuyển tiền qua lại giữa 2 tài khoản SenPay. Bạn có thể thực hiện như sau:


- Mở ứng dụng SenPay và nhấn vào mục "Chuyển tiền"

 

7.png


- Bổ sung các thông tin số điện thoại nhận tiền, số tiền cần chuyển, sau đó chọn nút "Chuyển tiền"

 

 

8.png


- Nhấn vào mục "Xác nhận"

 

9.png

- Nhập mật khẩu để xác nhận giao dịch để hoàn tất

 

mceclip3.png

 

Thời gian hoàn tất giao dịch nạp tiền, rút tiền, chuyển tiền

 

Thông thường, khoảng thời gian hoàn tất 01 giao dịch nạp tiền/rút tiền/chuyển tiền trên Ví SenPay là từ 10 phút đến 04 giờ làm việc (không tính thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày Lễ, Tết).

 

Lưu ý: Do tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp dẫn đến số lượng nhân sự hạn chế, thời gian nhận tiền của những giao dịch rút tiền chuyển khoản có thể sẽ chậm hơn bình thường.

 

Trong trường hợp có nhu cầu kiểm tra trạng thái các giao dịch, bạn vui lòng đăng nhập Ví SenPay và chọn mục "Lịch sử GD" ngay tại trang chủ nhé.

 

Quá thời gian quy định nhưng giao dịch chưa hoàn tất

 

Trong trường hợp quá thời gian quy định nhưng giao dịch rút tiền/chuyển tiền/nạp tiền vào Ví SenPay chưa hoàn tất, bạn vui lòng liên hệ Tổng đài CSKH Sendo qua số 1900 6000 hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ tại đây kèm theo các thông tin như sau:

 

- Số điện thoại/email đăng ký tài khoản SenPay
- Mã giao dịch nạp tiền/rút tiền/chuyển tiền chưa hoàn tất

 

Không thể rút tiền/nạp tiền/chuyển tiền trên SenPay

 

Nếu bạn không thể thực hiện các giao dịch nạp tiền/rút tiền/chuyển tiền, nguyên nhân có thể do:

 

- Tài khoản SenPay chưa được chứng thực
- Bạn chưa thực hiện xác thực tài khoản ngân hàng liên kết Ví SenPay
- Số dư Ví tài khoản SenPay không đủ để thực hiện giao dịch
- Tài khoản SenPay đang bị khóa

 

Bạn hãy gửi yêu cầu hỗ trợ đến hộp thư hotro@senpay.vn kèm theo thông tin số điện thoại/email đăng ký tài khoản SenPay và hình ảnh thể hiện lỗi để Sendo kiểm tra trong trường hợp đã thỏa các điều kiện trên nhưng vẫn không thể thực hiện giao dịch nhé.

 

Các giao dịch trên SenPay có mất phí không?

 

Mỗi giao dịch nạp tiền/rút tiền/chuyển tiền thông qua Ví SenPay sẽ có biểu phí khác nhau. Bạn có thể tham khảo biểu phí các giao dịch này tại bảng bên dưới: 

 

STT Tên phí Mức phí dành cho người mua Mức phí cho đối tác chấp nhận cổng thanh toán
1 Phí đăng ký, cài đặt Miễn phí Miễn phí
2 Phí dịch vụ duy trì hàng tháng Miễn phí Miễn phí
3 Phí nhận thanh toán thẻ Visa, Master Card, JCB - Miễn phí đối với các sản phẩm vật lý
- Biểu phí đối với các sản phẩm khác bạn xem
tại đây
5,500đ + 3,3%*giá trị giao dịch
4 Phí nhận thanh toán thẻ ATM nội địa Miễn phí 3,300đ + 1,1%*giá trị giao dịch
5 Phí nhận thanh toán chuyển khoản offline Miễn phí 2,200đ + 1,1%*giá trị giao dịch
6 Phí thanh toán bằng số dư ví Miễn phí 1,760đ + 1,1%*giá trị giao dịch
7 Phí hoàn tiền đối với giao dịch thanh toán bằng thẻ Visa, Master Card, JCB 5,500đ/giao dịch và SenPay hoàn trả lại 3,3%*giá trị giao dịch 5,500đ/giao dịch và SenPay hoàn trả lại 3,3%*giá trị giao dịch
8 Phí hoàn tiền đối với giao dịch thanh toán bằng thẻ ATM nội địa 1,760đ/giao dịch và SenPay hoàn trả lại 1,1%*giá trị giao dịch 1,760đ/giao dịch và SenPay hoàn trả lại 1,1%*giá trị giao dịch
9 Phí rút tiền về ngân hàng TPbank 5,500đ/giao dịch
10 Phí rút tiền về các tài khoản/thẻ ngân hàng liên kết trực tiếp 5,500đ/giao dịch
11 Phí rút tiền về các ngân hàng khác 11,000đ/giao dịch
12

Phí rút tiền khi rút trên

50 triệu đ/tháng

3,300đ + 0.55%* giá trị giao dịch

13 Phí nạp tiền bằng thẻ Visa/Master (Debit Card) 7,000đ + 3%*giá trị giao dịch
14 Phí nạp tiền bằng thẻ nội địa

Miễn phí hoặc 1,1%*giá trị giao dịch đối với một số trường hợp,

phí (nếu có) sẽ được hiển thị khi thực hiện giao dịch

15 Phí nạp tiền bằng thẻ/tài khoản ngân hàng liên kết

Miễn phí hoặc 1,1%*giá trị giao dịch đối với một số trường hợp,

phí (nếu có) sẽ được hiển thị khi thực hiện giao dịch

16 Phí nạp tiền chuyển khoản offline Miễn phí (Tuy nhiên người dùng phải chịu phí chuyển khoản do ngân hàng thu theo biểu phí từng ngân hàng)
 

 


Lưu ý: Mức phí trên đã bao gồm VAT và có thể thay đổi theo biểu phí hiện hành của Công ty TNHH Ví FPT tại từng thời điểm mà không có thông báo trước.

 

Hạn mức giao dịch SenPay quy định cụ thể như thế nào?

 

Hạn mức giao dịch tài khoản SenPay của bạn sẽ phụ thuộc vào các yếu tố như sau:

 

1. Tình trạng chứng thực Ví SenPay: Các tài khoản SenPay đã được chứng thực sẽ được nâng hạn mức giao dịch.
2. Tình trạng xác thực tài khoản ngân hàng liên kết Ví SenPay: Tất cả các giao dịch nạp tiền, rút tiền, chuyển tiền chỉ được thực hiện khi bạn đã xác thực tài khoản ngân hàng liên kết Ví SenPay.

 

Trong trường hợp có nhu cầu kiểm tra thông tin chi tiết về hạn mức quy định đối với từng loại giao dịch thực hiện trên SenPay, bạn vui lòng liên hệ Trung tâm CSKH Sendo theo số hotline 1900 6000 để được hỗ trợ giải đáp thắc mắc.