Sau bao lâu nhận được tiền hoàn cho đơn hàng khiếu nại?

Danh mục trợ giúp

Tin mới

Sendo Farm - Đi chợ tại nhà

Đơn hàng

Khuyến mãi

Tài khoản

Thanh toán

Trả hàng & Hoàn tiền

Vận chuyển

Sau bao lâu nhận được tiền hoàn cho đơn hàng khiếu nại?

Sau bao lâu nhận được tiền hoàn cho đơn hàng khiếu nại?

 

Thời gian hoàn tiền khiếu nại được quy định cụ thể như sau:

 

- Hoàn tiền qua Ví SmartPay: Ngay lâp tức

- Hoàn tiền qua Ví SenPay/thẻ cào điện thoại/nạp tiền điện thoại: Trong 04 giờ làm việc
- Hoàn tiền qua hình thức chuyển khoản ngân hàng: Từ 07 đến 10 ngày làm việc
- Hoàn tiền qua thẻ ATM: Từ 02 đến 07 ngày làm việc

- Hoàn tiền qua thẻ Visa hoặc Mastercard: Từ 07 đến 45 ngày làm việc
- Hoàn tiền qua Ví MoMo/Ví ZaloPay hoặc thẻ ATM liên kết với Ví ZaloPay: Trong vòng 24 giờ làm việc
- Hoàn tiền qua thẻ Visa hoặc Mastercard liên kết Ví ZaloPay: Từ 03 đến 05 ngày làm việc

 

Lưu ý: Thời gian hoàn tiền khiếu nại không tính thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết.

 

Tại sao quá hạn nhưng chưa nhận được tiền hoàn cho đơn hàng khiếu nại?

 

Thời gian tiền được hoàn vào tài khoản của bạn sẽ tuỳ vào từng hình thức hoàn tiền và quy định của Ngân hàng phát hành thẻ của bạn (đối với các trường hợp hoàn tiền qua thẻ ngân hàng).

 

Nếu đã quá thời gian quy định nhưng bạn chưa nhận được tiền hoàn, vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ theo hướng dẫn dưới đây để Sendo kiểm tra và phản hồi thông tin đến bạn nhé.

 

- Truy cập website sendo.vn và lần lược chọn các mục: "Chăm sóc khách hàng", "Trung tâm hỗ trợ"

 

download73.png


- Nhấn vào nút "Gửi yêu cầu"

 

download74.png


- Nhập thông tin theo yêu cầu và chọn mục "Gửi ngay" để hoàn tất

 

download75.png

 

Để tìm hiểu thêm về cách cập nhật và theo dõi thông tin khiếu nại, bạn có thể nhấn vào đây nhé.