CSKH/ Mã giảm giá & Chương trình khuyến mãi

Danh mục trợ giúp

Đơn hàng

Thanh toán

Vận chuyển

Trả hàng & Hoàn tiền

Mã giảm giá

SenMall

Áp dụng mã giảm giá của Shop và mã ưu đãi Sendo

  • Tôi có thể dùng 3 mã ưu đãi cùng loại cho 1 đơn hàng?

 

Một đơn hàng chỉ được áp dụng tối đa 3 mã ưu đãi khác loại gồm: 1 mã giảm giá của Shop, 1 mã miễn phí vận chuyển, 1 mã giảm giá hoặc hoàn tiền của Sendo.

 

mceclip0.png

 

  • Tôi có thể lấy lại cả 3 mã khi hủy đơn hàng không?

 

Đối với mã giảm giá của Shop, nếu đơn hàng bị hủy sẽ không hoàn lại mã giảm giá này.

Đối với mã giảm giá của Sendo, nếu đơn hàng bị hủy bởi Shop và Sendo thì bạn hoàn toàn có thể lấy lại mã. Trong trường hợp Người mua hủy đơn hàng thì sẽ không được hoàn lại.

 

Đối với mã miễn phí vận chuyển, dù Người mua, Shop hay Sendo hủy đơn hàng bạn vẫn có thể nhận lại mã. 

 

Đối với mã hoàn tiền của Sendo, Người mua sẽ không được hoàn lại nếu đơn hàng bị hủy bởi bất cứ bên nào.

 

  • Tôi dùng mã hoàn tiền nhưng vì sao lại không được hoàn tiền sau khi thanh toán?

 

Mã hoàn tiền chỉ áp dụng sau khi đơn hàng hoàn tất. Nếu đã dùng mã hoàn tiền Sendo cho đơn hàng, bạn vui lòng chờ đến khi đơn hàng hoàn tất. Tiền hoàn sẽ được gửi về Ví khuyến mãi SenPay để nhận và dùng tiền hoàn để mua hàng bạn nhớ liên kết ví SenPay nhé.

 

Một số lưu lý khác khi sử dụng mã hoàn tiền Sendo:

 

- Mã hoàn tiền không áp dụng cho shop tự vận chuyển.

- Mã hoàn tiền không có giá trị sử dụng lại nếu đơn hàng bị hủy (bởi bất cứ lý do gì), bị treo/thanh toán không thành công/đặt hàng không thành công, đơn hàng không hoàn tất

- Mã hoàn tiền không có giá trị sử dụng lại nếu đơn hàng được khôi phục sau khi bị hủy (và nhận hàng thành công, đơn hàng hoàn tất) 

- Ưu đãi hoàn tiền sẽ bị hủy bỏ đối với các đơn hàng phát sinh khiếu nại, đổi trả.

 

Không tìm thấy vấn đề bạn cần?

Liên hệ