CSKH/ Trả hàng & Hoàn tiền

Danh mục trợ giúp

Đơn hàng

Thanh toán

Vận chuyển

Trả hàng & Hoàn tiền

Mã giảm giá

Điểm sen

SenMall

Trường hợp nào tôi được trả hàng

Trên Siêu chợ Sen đỏ có hai loại shop là shop uy tín và shop thường. Shop uy tín là danh hiệu shop có chất lượng dịch vụ cao, có gắn biểu tượng hoa sen, được hệ thống chấm điểm và phê duyệt tự động - định kỳ 2 tuần 1 lần theo các tiêu chí đánh giá mà Sendo.vn đưa ra như shop có tỷ lệ xác nhận đơn hàng nhanh chóng, tỷ lệ hủy đơn hàng thấp, tỷ lệ đơn hàng khiếu nại thấp v.v..

Với mỗi loại shop, chính sách trả hàng hoàn tiền như sau:

Shop

Shop uy tín (**)

Shop thường (***)

Tên chính sách trả hàng (*)

Đảm bảo sự hài lòng

Bảo vệ quyền lợi người mua

Thời gian chấp nhận trả hàng

48h

48h

Trả khi hàng bị lỗi kỹ thuật, bể vỡ, không đúng như mô tả sản phẩm trên website hoặc không đúng như đơn đặt hàng

Áp dụng

Áp dụng

Trả khi không ưng ý (không thích kiểu dáng, màu sắc v.v.)

Áp dụng

Không áp dụng

Đảm bảo hoàn tiền

Áp dụng

Áp dụng

 

 (*) Chỉ áp dụng khi sản phẩm còn nguyên bao bì, tem mác, chưa sử dụng, chưa kích hoạt sản phẩm.

(**) Có biểu tượng hoa sen cạnh tên của shop

(***) Không có biểu tượng hoa sen cạnh tên của shop

Không tìm thấy vấn đề bạn cần?

Liên hệ